OPEN CX ist ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kunden mit innovativen Lösungen rund um das Thema CRM & Customer Experience zu unterstützen. Unser Claim: "Tech + Sales = Growth". Unsere Tech Experts setzen modernste Technologien wie KI, personalisierte Customer Journeys und skalierbare Plattformen agil für unsere Kunden um – für schnelles Wachstum und messbare Ergebnisse. Ergänzend unterstützen unsere Sales Experts mit branchenübergreifender Expertise, innovativen Digital-Strategien und datengetriebenen Automatisierungs-Lösungen für effektive Sales Pushes. Wir sind ein Team aus kreativen, technologieaffinen und kundenorientierten Expert:innen, die daran arbeiten, Unternehmen erfolgreicher und effizienter zu machen.
Für unser Zendesk-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Solution Consultant Zendesk (all genders).
- Strategische Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen und CRM-Prozessen.
- Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter technischer und geschäftlicher Lösungen.
- Leitung von Workshops und Schulungen für Kunden, um deren Teams in der Nutzung von Zendesk zu befähigen.
- Analyse und Verbesserung von bestehenden CRM-Lösungen sowie Identifikation von Innovationspotenzialen.
- Erstellung von skalierbaren Systemarchitekturen und komplexen Integrationskonzepten.
- Kommunikation und Koordination des Entwicklungsteams auf Augenhöhe.
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, vorzugsweise Zendesk, in einer beratenden oder technischen Rolle.
- Tiefgehende Kenntnisse in der Konzeption, Implementierung und Integration von CRM-Prozessen und -Systemen.
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Fähigkeit, technische und geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in innovative Lösungen umzusetzen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams und komplexen Projektstrukturen.
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Spannende, trendsetzende Projekte mit namhaften Auftraggebenden – in agilen Teams, die Verantwortung übernehmen und Gestaltungsspielraum leben
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Level-Up: Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlicher Weiterentwicklung.
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Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
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Kreative Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigem Austausch, Teamevents und Formaten, die den Teamspirit fördern.
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Ein offenes, wertschätzendes Miteinander, das Vielfalt lebt und großen Wert auf ein diskriminierungssensibles Arbeitsumfeld legt.
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Deine Tools, deine Wahl: Freie Auswahl von Hardware
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