Customer Success Manager (m/w/d)

Staffery GmbH • Düsseldorf • 10h ago

Wir suchen einen engagierten (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Du trägst maßgeblich dazu bei, unsere Marktposition auszubauen. Dabei profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld und bist aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens beteiligt.

Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenstamms

Begleitung neuer Kunden während des Onboardings sowie Sicherstellung eines erfolgreichen Einstiegs in die Zusammenarbeit

Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen

Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung passender Lösungsansätze zur Steigerung des Kundenerfolgs

Proaktive Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung der angebotenen Dienstleistungen und Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb und Development zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung kundenrelevanter Informationen im CRM-System

Analyse von Kundenfeedback sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Unterstützung bei der langfristigen Kundenbindung sowie Identifikation von Potenzialen für Cross- und Upselling

Erste Erfahrung im Kundenservice, Branchenkenntnisse von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Serviceorientierung

Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Lernbereitschaft

Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Top Standort in der Düsseldorfer Innenstadt (Königsallee)

Urban Sports Club Mitgliedschaft, weitere Corporate Benefits und ein Zuschuss für das Deutschland Ticket

Kostenlose Getränke nach Wahl

Freie Gestaltung deines Arbeitsplatzes und deiner Ausstattung (MacBook / Windows)

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen

Start-Up Charakter in einem etablierten Unternehmen

GIMED1_DE

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