Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.
QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.
In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.
Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 1 Jahr, Deine Unterstützung in Teilzeit (30 Std. / Woche) am Standort Hamburg als
Key Account (m/w/d) New Business
- Du unterstützt die Teamleitung bei der Organisation und im Set Up von Serviceprozessen für neue digitale Projekte der SPIEGEL Gruppe
- Du entwickelst individuelle Lösungen für die Betreuung von Geschäftskunden
- Du monitorst und optimierst Prozesse mit dem Fokus auf Self Services
- Du ordnest Produktfeedback von Nutzer:innen ein und übermittelst es an die verantwortlichen Bereiche
- Du bist Schnittstelle zwischen Nutzer:innen und Teamleitung
- Du schulst das Team für neue Produkte und Prozesse
- Du bringst idealerweise Berufserfahrung im B2B Kundenservice mit, aber auch Quereinsteiger:innen aus dem B2C-Bereich sind willkommen
- Du hast Affinität zu digitalen Produkten und arbeitest gern prozessorientiert, vorzugsweise an technischen Themen
- Du verfügst über eine hohe kommunikative Kompetenz mit entsprechendem Qualitätsanspruch
- Du bist lösungsorientiert mit Hands-on-Mentalität
- Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest eigeninitiativ
- Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team
- Einen Stundenlohn von 17,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
- Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten
- Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
- 6 Wochen Jahresurlaub
- Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
- Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
- Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
- Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)
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