Deine Zukunft bei Hallmann: Mehr als ein Job – eine echte Leidenschaft
Wir sind Optiker:innen und Hörakustiker:innen fürs Leben – mit Leidenschaft, modernster Technik und einem klaren Ziel: die Lebensqualität unserer Kund:innen nachhaltig zu verbessern. An über 100 Standorten in Deutschland und Dänemark arbeiten wir als Team von mehr als 700 Kolleg:innen daran, individuelle Lösungen für besseres Sehen und Hören zu schaffen.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest gerne Lösungen? Als Teil unseres Customer Supports unterstützt du unsere Kund:innen bei ihren Anliegen, sorgst für eine positive Serviceerfahrung und stehst ihnen als verlässliche Ansprechperson zur Seite.
- Filialsupport & Anwenderbetreuung: Du betreust unsere Support-Hotline sowie das Ticketsystem und bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleg:innen in den Fachgeschäften bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen.
- Kundenservice & Fallbearbeitung: Du unterstützt unsere Kund:innen bei ihren Anliegen und sorgst durch eine lösungs- und serviceorientierte Bearbeitung für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Kontaktlinsen-Abo & Kundenbindung: Du verwaltest unsere Kontaktlinsen-Abonnements, bearbeitest Vertrags- und Serviceanliegen und stehst unseren Kund:innen als verlässliche Ansprechperson zur Seite.
- Prozessoptimierung & Weiterentwicklung: Du hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein.
- Backoffice & Organisation: Gemeinsam mit dem Team übernimmst du administrative und organisatorische Aufgaben und trägst zu einem reibungslosen Ablauf unserer internen Prozesse bei.
- Qualifikation & Kundenerfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen im Retail- oder Customer-Support-Umfeld gesammelt.
- Flexibilität & Arbeitsweise: Du bist offen für Veränderungen, arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
- Kommunikation & Empathie: Du überzeugst durch dein freundliches Auftreten, deine Kommunikationsstärke und dein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und Kolleg:innen.
- Teamgeist & Kundenfokus: Du bist ein Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich und behältst mit deiner service- und lösungsorientierten Art auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Flexibilität & Lebensqualität: Dank der Möglichkeit der mobilen Arbeit und flexibel gestaltbaren Arbeitszeiten bieten wir dir die Freiheit, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
- Familiäres Miteinander: Wir leben eine offene Du‑Kultur und freuen uns auf Menschen, die Lust auf echte Team-Momente haben.
- Office & Umgebung: Ein modernes Büro direkt an der Außenalster mit zahlreichen Restaurants und Cafés in unmittelbarer Nähe sorgt für eine perfekte Mischung aus Arbeiten und Genießen.
- Zukunftssicherheit: Dich erwartet ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, wachsenden Umfeld mit klarer Perspektive für die Zukunft.
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