Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Filter-Müller GmbH • Berlin • 5d ago

Werden Sie Teil eines Familienunternehmens

Seit dem Jahr 1978 steht Filter-Müller für Qualität, Verlässlichkeit und Fachkompetenz rund um das Thema Filtration. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen beliefern wir Kunden aus den Bereichen Automotive, Industrie sowie Klima- und Lüftungsfiltration.

Dank unserer eigenen Produktion und der engen Zusammenarbeit mit renommierten Erstausrüstern bieten wir flexible, kundenorientierte Lösungen – immer mit dem Fokus auf Service, Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter*in im Vertriebsinnendienst (m/w/d), der oder die mit Engagement, Organisationstalent und Freude am Kundenkontakt unseren Innendienst unterstützt und die zentrale Schnittstelle zu unserem eigenen Produktionsstandort in Polen bildet.

Ihre Aufgaben – Das erwartet Sie bei uns:

Zentrale Schnittstelle zum Werk: Sie koordinieren die tägliche Kommunikation, Abstimmung und den Informationsfluss zwischen der deutschen Zentrale und unserem eigenen Werk in Polen.
Kundenbetreuung & Beratung: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Komplette Auftragsabwicklung: Von der Angebotserstellung über die Bestellannahme bis hin zur Rechnungsstellung und der termingerechten Auslieferung halten Sie den gesamten Prozess im Blick.
Auftrags- und Produktionsverfolgung: Sie steuern und überwachen die Auftragsabwicklung, fragen Liefertermine direkt im Werk an und behalten den Status der Produktionen fest im Blick.
Klärungs- & Reklamationsmanagement: Sie übernehmen die Annahme, Prüfung und lösungsorientierte Klärung von Reklamationen. Bei Unklarheiten oder technischen Rückfragen zwischen Vertrieb und der Produktion im Werk vermitteln Sie schnell und präzise in beiden Sprachen.
Koordination & Kommunikation: Sie stehen in enger Abstimmung mit der Logistik, dem Einkauf und dem Außendienst, um eine reibungslose Termin- und Lieferkoordination zu gewährleisten.
Stammdaten- und Systempflege: Sie sorgen für eine lückenlose Dokumentation und Pflege der auftragsbezogenen Daten in unserem System.

Ihr Profil:

Sprachkompetenz (Muss-Kriterium): Sie beherrschen die polnische Sprache fließend/verhandlungssicher in Wort und Schrift, um eine fehlerfreie Kommunikation mit unserem Werk in Polen zu gewährleisten. Gute Deutschkenntnisse setzen wir für die interne Teamarbeit voraus.
Qualifikation: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung: Sie bringen Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice mit, idealerweise im Großhandel oder in einem technischen Umfeld.
Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Im täglichen Kontakt mit Kunden und Kollegen überzeugen Sie durch Ihr freundliches, verbindliches und lösungsorientiertes Auftreten.
IT-Skills: Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) ist für Sie selbstverständlich; Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein klares Plus.
Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise aus und schätzen gleichzeitig den Erfolg im Team.