Mein Mandant ist ein international anerkanntes Unternehmen mit über 1000 Mitarbeiter/innen, das bestrebt ist, einen Mehrwert für das Leben von vielen Menschen zu ermöglichen. Wer eine Stelle mit einem Sinn sucht, durch den man auch etwas bewirken kann, wird sich in diesem Unternehmen besonders wohl fühlen. Der Gedanke zu arbeiten und dabei noch etwas Gutes für andere Menschen tun gefällt Ihnen? Dann sind Sie hier genau richtig.
Als (Senior) IT-Service Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen, um eine effiziente und kundenorientierte IT-Bereitstellung sicherzustellen. Sie koordinieren zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen, stellen die Servicequalität sicher und überwachen die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
Description
- Service-Management: Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services, die den Unternehmensanforderungen entsprechen.
- Incident- und Problem-Management: Überwachung und schnelle Lösung von Störungen und wiederkehrenden Problemen.
- Service-Level-Management: Definition und Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Change-Management: Planung und Durchführung von Änderungen an IT-Services ohne negative Auswirkungen auf den Betrieb.
- Ressourcen- und Kostenmanagement: Effiziente Nutzung von IT-Ressourcen und Verwaltung des Budgets für IT-Services.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungen im IT-Service-Management.
- Abschluss und Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit ITIL-Zertifikaten.
- Technische Expertise: Fundiertes Verständnis von IT-Service-Management und modernen IT-Systemen.
- Erfahrung im Service-Management: Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung und Verbesserung von IT-Services, sowie im Incident-, Problem- und Change-Management.
- Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur Problemanalyse und kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services.
- Kommunikationsfähigkeit: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Viel Gestaltungsspielraum für Ihren Verantwortungsbereich.
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten.
- Ein attraktives Vergütungsmodell mit Zusatzleistungen wie vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.
- 30 Urlaubstage jährlich.
- Ein breites Weiterbildungs- und Schulungsangebot.
- Die Möglichkeit, ein Sabbatical zu nehmen.
- Vielfältige Angebote im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement, wie z. B. Jobrad und Gesundheitskurse in Zusammenarbeit mit einer großen Krankenkasse.
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits.
- Kostenloser Zugang zu Obst, Wasser, Kaffee und Tee.
GIMED1_DE
