C.H. Robinson solves logistics problems for companies across the globe and across industries, from the simple to the most complex. With $22 billion in freight under management and 19 million shipments annually, we are one of the world's largest logistics platforms and rank in the FORTUNE 200. We've been an innovator in logistics for over 100 years. Our global suite of services accelerates trade to seamlessly deliver the products and goods that drive the world's economy. With the combination of our multimodal transportation management system and expertise, we use our information advantage to deliver smarter solutions for more than 90,000 customers and 450,000 contract carriers on our platform. Our technology is built by and for supply chain experts to bring faster, more meaningful improvements to our customers' businesses.
C.H. Robinson sucht einen Global Forwarding Agent (GFA) – Automotive Export, der für die Verwaltung und den Betrieb des Versandzyklus für die ihm zugewiesenen Konten verantwortlich ist. Der GFA stellt sicher, dass die Kundenanforderungen genau und rechtzeitig erfüllt und beantwortet werden.
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Ausführung und Überwachung von Aufgaben für jede Sendung sowie für die tägliche Kommunikation, Berichterstattung und E-Mail- Kommunikation. Als GFA – Automotive übernimmst du die Verantwortung für den Erfolg deiner Konten.
Die Aufgaben und Zuständigkeiten dieser Position umfassen unter anderem Folgendes:
- Eigenständige Abwicklung von Seefracht-Exportsendungen (FCL und LCL)
- Koordination von Gestellungsterminen und Vorläufen
- Buchung von Frachtraum
- Erstellung von Offerten und Unterstützung der Verkaufsorganisation
- Abrechnung der Transporte und Bearbeitung von Eingangsbelegen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
- Kommunikation mit dem nationalen und internationalen C.H.Robinson Netzwerk
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Datenintegrität innerhalb der Sendungen: Bestätigung von Sendungsdetails, INCOterms, Routing, Daten, Dokumenten usw
- Sicherstellung von Qualität des Kundenservice durch Erfüllung der Kunden-KPIs
- Anwendung von Branchenkenntnissen und kritischem Denken zur Anpassung von Prozessen bzw. zur Entwicklung von Lösungen als Reaktion auf interne und externe Herausforderungen
Erforderlich:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Export
- Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Hervorragende Kundenservicefähigkeiten und Nachverfolgung zur Nutzung bei Kunden und im Netzwerk
Bevorzugt:
- Kenntnisse oder Studium in Automotive-Logistik/Supply Chain Branche
- Gute Kommunikations-, Priorisierungs- und Multitasking-Fähigkeiten
- Kritisches Denken, Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten, um sich an ständig wechselnde Aufgaben und Kundenbedürfnisse anzupassen
- Hohes Maß an Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen und fristgerechten Büroumgebung zu arbeiten
- Schätzt ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld
- Kenntnisse / Weiterbildungen in den Bereichen Gefahrgut und Zoll von Vorteil
- Echte Chancen, Deine Talente in einem schnelllebigen, globalen Unternehmen weiterzuentwickeln
- Ein offener und inklusiver Arbeitsplatz, der innovatives Denken fördert
- Möglichkeit, Deine Sprachkenntnisse in unseren mehrsprachigen Büros zu entwickeln
- Möglichkeiten beruflich zu wachsen mit Zugang zu Schulungsplattformen wie Percipio und GoFluent
- Umfassende Leistungen: Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsbezogene Boni, 13. Monatsgehalt und ansprechende Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket-Beteiligung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP) nach einem Jahr Anstellung
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