...ist Deutschlands größte öffentlich-rechtliche Versorgungsgruppe mit 2,5 Mio. Versicherten und Versorgungsempfängern
...ist mit einem Kapitalanlagevolumen (Marktwert) von 106,8 Mrd. Euro Deutschlands Nummer 1 unter den Altersversorgern
...ist mit ihren rund 1.480 Mitarbeitenden modernes Wirtschaftsunternehmen und staatliche Oberbehörde in einem
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und lösen deren IT-Anfragen im Anwendersupport sowie im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Sie erfassen und dokumentieren Lösungswege effizient im Ticketsystem und in unserer Knowledge Base, um Wissen nachhaltig zu sichern.
- Sie überwachen und verfolgen eigenverantwortlich offene Supportfälle, um eine schnelle und kundenorientierte Lösung sicherzustellen.
- Sie tragen zur Anpassung unseres Ticketsystems bei, optimieren kontinuierlich Prozesse und überwachen deren Qualität, um höchste Effizienz zu gewährleisten.
- Sie beraten unsere interne Kundschaft bei IT-Beschaffungen und unterstützen sie dabei, die besten Lösungen für ihre Bedürfnisse zu finden.
- Sie entwickeln Schulungskonzepte und führen praxisnahe Schulungen und Workshops durch, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden zu erweitern.
- Als Projektmitglied oder als Projektleitung bringen Sie sich zuverlässig und engagiert in Projekten mit ein.
- Sie haben ein abgeschlossenes Master- oder Bachelor-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
- Alternativ können Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung vorweisen.
- Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im Supportbereich.
- Idealerweise können Sie auf fundierte Erfahrungen im Projektmanagement sowie auf ITIL-Kenntnisse zurückgreifen.
- Sie bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit.
- Dabei zeichnen Sie sich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus.
- Sie haben Spaß an der Kommunikation mit unserer firmeninternen Kundschaft und können sich auf deren Bedürfnisse einstellen.
- Sie möchten sich in unser Team einbringen, treiben Themen engagiert an und lieben die Herausforderung, sich auch rasch in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten.
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