Star Finanz ist führender Anbieter für multibankenfähiges Online- und Mobile-Banking: Die App Sparkasse zählt zu den führenden Mobile-Banking-Anwendungen für iOS und Android. In einem dynamischen Markt mit sich schnell ändernden Technologien setzen wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.
Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Training gesucht!
Standort: Hamburg
Stellennummer: 0148
Gehalt: 29.400,00 € – 64.800,00 € p.a.*
Der Bereich Kundenservice & Training stellt sicher, dass Kund:innen sowie Partnerinstitutionen optimal betreut werden und die StarMoney Produkte der Star Finanz bestmöglich nutzen können.
Als Service Spezialist (m/w/d) gehört die schrift- und telefonische Betreuung unserer Kunden zu deinen Aufgaben.
- Schnelle, kompetente und eigenverantwortliche Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren StarMoney Produkten
- Gezielte Produktberatung für unsere StarMoney Familie
- Bewertung von Kundenwünschen
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen
- Unterstützung unseres Empfangs in unserer Hauptniederlassung Hamburg vor Ort
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Service oder IT-Bezug
- Ausgeprägte Empathie und Kundenzentrierung im Umgang mit Anwender:innen
- Sachliche, strukturierte Vorgehensweise bei der Analyse von Anliegen und Fehlerbildern
- Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
- Gute Team und Kommunikationsfähigkeit sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit einem Windows-PC
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir glauben daran, dass echte Wertschätzung spürbar ist. Deshalb unterstützen wir dich mit Benefits, die dein Leben leichter machen und dir Raum geben, dich weiterzuentwickeln.
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten & Workation
- Entwicklung: Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten & persönliche Förderung
- Mobilität: Jobticket (100%), JobRad & Mobility-Budget
- Sicher unterwegs: Betriebliche Altersvorsorge + Unfallversicherung
- Wohlfühlen im Alltag: Essenszuschuss, Getränke & Obst
- Gemeinschaft: Starkes Team & regelmäßige Events
- Freiräume: Sabbatical & flexible Teilzeitmodelle
GIMED1_DE
