Front Office Mitarbeiter (m/w/d) – Fährhaus Koblenz
Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft, behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick und haben Freude daran, unseren Gästen von der ersten Begrüßung bis zur Verabschiedung ein besonderes Erlebnis zu bereiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für unser Fährhaus Koblenz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und herzliche Persönlichkeit als Front Office Mitarbeiter (m/w/d).
In dieser Position sind Sie das Gesicht unseres Hauses und sorgen gemeinsam mit unserem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt an willkommen und bestens aufgehoben fühlen. Mit Ihrer offenen, professionellen und serviceorientierten Art schaffen Sie eine Atmosphäre, in der Gastfreundschaft nicht nur versprochen, sondern gelebt wird.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie übernehmen die professionelle Betreuung unserer Gäste an der Rezeption und sind erster Ansprechpartner für alle Anliegen rund um den Aufenthalt. Dabei sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf von der Anreise bis zur Abreise und behalten auch bei einem hohen Gästeaufkommen stets den Überblick.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen
- kompetente Beratung zu unserem Haus sowie zu Angeboten und Ausflugszielen in Koblenz und der Region
- professionelle Bearbeitung von Anfragen – persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Rezeption, Housekeeping, Gastronomie und weiteren Abteilungen
- Bearbeitung von Gästewünschen und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen
- sorgfältige Kassenführung und administrative Tätigkeiten
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Service- und Qualitätsstandards
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es, unseren Gästen mit Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Professionalität zu begegnen. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe und bereits über Berufserfahrung im Front Office.
Darüber hinaus wünschen wir uns:
- ausgeprägte Gastgeberqualitäten und ein herzliches Auftreten
- Freude am persönlichen Kontakt mit nationalen und internationalen Gästen
- eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen; Kenntnisse eines Hotel-PMS sind von Vorteil
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Freuen Sie sich auf einen besonderen Arbeitsplatz in stilvollem Ambiente, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und ein Team, das Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebt.
Wir bieten Ihnen:
- eine faire und attraktive Vergütung
- attraktive Mitarbeiter-Benefits
- hervorragende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
- abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt
- Raum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
- einen modernen Arbeitsplatz in einem außergewöhnlichen Haus
- bei Bedarf Unterstützung mit einer Personalwohnung für einen unkomplizierten Start
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