Zur Verstärkung unseres Teams "Telefonische Kundenbetreuung" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Serviceberater Kundenbetreuung (alle Menschen)
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein auf die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche spezialisierter Versandgroßhandel mit Sitz in Balingen. Seit über 40 Jahren sind wir der kompetente, zuverlässige und faire Partner des Fachhandwerks. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren über 700 Mitarbeitenden, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unseren Kunden europaweit stets ein bedarfsgerechtes Sortiment zur Verfügung steht.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon
- Du nimmst Anfragen entgegen, berätst kompetent und findest passende Lösungen
- Du ermittelst und vereinbarst Kulanzlösungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Du leitest Anliegen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter
- Du dokumentierst Gespräche und Vorgänge zuverlässig in unserem ERP-System
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandelsmanagement
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Service von Vorteil
- Freundliche, klare und wertschätzende Kommunikation – auch wenn es mal stressig wird
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Programmen, erste Erfahrung mit einem ERP-System
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Feelgood-Management & Sozialberatung
- Betriebsarzt & Impfaktionen
- Krankenzusatzversicherung & Betriebliche Altersvorsorge
- Sabbatical & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Parkplatz
- Kantine
- Mitarbeiterrabatte & Rabattpartnerschaften
- Kinderferienbetreuung & Unterstützung bei Kindergartenkosten
- Barrierefreiheit
- Sport- und Freizeitangebote & Massage, Physiotherapie
- Mineralwasser, Kaffee, Obst kostenlos
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