Mitarbeiter Customer Care Service / Customer Success Manager im After Sales (m/w/d)

FAUN Umwelttechnik GmbH & Co. KG • Augsburg • 14h ago

SIE WOLLEN BEI UNS EINSTEIGEN? DANN IST DIESE FREIE STELLE VIELLEICHT ETWAS FÜR SIE.

FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vogue. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Niederlassung in Augsburg eine engagierte Persönlichkeit, die mit Fachwissen, Empathie und Leidenschaft für Nutzfahrzeuge überzeugt.

Mitarbeiter Customer Care Service / Customer Success Manager im After Sales (m/w/d)

Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
Losgelöst vom Tagesgeschäft sind Sie erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen und Begleiten die Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und berichten und informieren durchgehend über verschiedene Kanäle
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie damit einhergehend Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe

Freude am Kundenkontakt
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
Auch in stressigen Situation bleiben Sie ruhig und souverän
Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP Systemen
Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life-Balance
Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche bei Europas führendem Hersteller im Entsorgungsfahrzeugbau
Eine Willkommensprämie in Höhe von 1.000 € brutto nach erfolgreich absolvierter Probezeit
Ein individuelles Einarbeitungskonzept
Individuelle interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel Fahrrad-Leasing über JobRad, Mitarbeiterrabatte, EGYM-Wellpass, etc.
Mein EAP - Employee Assistance Program

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