Für einen etablierten IT-Dienstleister suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d) für den langfristigen Einsatz bei einer Bundesbehörde in Bonn. Sie erhalten eine unbefristete Festanstellung mit Einsatz bei einer Bundesbehörde, planbarer und krisensicherer geht es kaum.
Ich begleite diesen Kunden seit knapp fünf Jahren und habe bereits mehr als zehn IT-Fachkräfte erfolgreich in dieses Projektumfeld vermittelt. Sie erhalten von mir ehrliche Einblicke in Team, Aufgaben und Bewerbungsprozess, ohne Überraschungen im weiteren Verlauf.
WICHTIG ZU WISSEN: SICHERHEITSUMFELD
Der Einsatz erfolgt in einem hochsensiblen Sicherheitsbereich. Daher gelten folgende Voraussetzungen:
- Deutsche Staatsangehörigkeit ist aufgrund der gesetzlichen Vorgaben nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zwingend erforderlich.
- Für die Tätigkeit ist eine Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2 erforderlich. Diese wird durch den Arbeitgeber initiiert und finanziert. Eine bereits vorhandene SÜ2 ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Die Tätigkeit erfolgt vollständig vor Ort am Standort Bonn.
SO LÄUFT DER BEWERBUNGSPROZESS:
Ein Lebenslauf genügt - ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von mir.
Anschließend folgen:
- Ein kurzes Telefonat mit mir
- Ein Gespräch mit dem IT-Dienstleister
- Ein Gespräch mit dem Endkunden
- Anschließend die Entscheidung
- Annahme, Analyse und Lösung von Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Windows-Arbeitsplätzen
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung über Active Directory
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Unterstützung bei Rollouts sowie beim Hardwaretausch
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Anwenderkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- 40.000 € bis 55.000 € Jahresbrutto (je nach Qualifikation)
- Unbefristete Festanstellung bei einem etablierten IT-Dienstleister
- Langfristiger Einsatz bei einer Bundesbehörde mit hoher Projektsicherheit
- Geregelte Arbeitszeiten
- 30 Urlaubstage
- Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen
- Strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes und eingespieltes Team
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