Wir sind ein junges, innovatives Medizinprodukteunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf ein zentrales Thema der modernen Medizin konzentriert: inflammationsbedingte Erkrankungen, die mit einem gewebeschädigenden Anstieg des C-reaktiven Proteins (CRP) einhergehen.
Chronische und akute Entzündungen stehen im Zentrum zahlreicher Erkrankungen – von Herzinfarkt über COVID-19 bis hin zu Autoimmunerkrankungen wie Morbus Crohn oder Pankreatitis. Insgesamt sind weltweit über 2 Milliarden Menschen von solchen Entzündungsprozessen betroffen, verteilt über mehr als 100 spezifische Erkrankungen in rund 30–50 Hauptindikationen nach ICD-Klassifikation.
Unsere Kerntechnologie ist der PentraSorb® CRP Adsorber – ein innovatives Medizinprodukt zur selektiven Entfernung von CRP direkt aus dem Blut. Die CRP-Apherese stellt eine gezielte, kausale Therapieoption für eine Vielzahl akuter und chronischer Entzündungserkrankungen dar. Diese Technologie haben wir durch Übernahme und Neustrukturierung aus einem forschenden, insolventen Unternehmen gesichert und entwickeln sie nun mit klarer Vision, hoher Investitionskraft und neuem Qualitätsfokus weiter.
Als deutscher Hersteller von Medizinprodukten entwickeln wir unsere Verfahren und Produkte nach höchsten regulatorischen Standards. Derzeit arbeiten wir an der Zertifizierung unseres neuen Produktstandortes gemäß ISO 13485 und MDR, mit dem Ziel, diesen auch für den internationalen Markt (u.a. US FDA-Zulassung) zu qualifizieren.
Unsere klinische Forschung konzentriert sich aktuell auf Myokardinfarkt, mit Studien an renommierten europäischen Universitäts- und Fachkliniken. Weitere Indikationen wie COVID-19, Pankreatitis und chronisch-entzündliche Darmerkrankungen zeigen bereits erste Therapieerfolge.
Und wir denken weiter: Durch interdisziplinäre Forschung und neue Studiendesigns wollen wir die Rolle von CRP und Inflammation in weiteren medizinischen Fachgebieten verstehen und therapeutisch nutzbar machen. Produkt- und Therapieentwicklung, Digitalisierung (v. a. für globalen 24/7-Anwendersupport) und internationale Expansion sind dabei unsere nächsten großen Schritte.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die eine zentrale Rolle im Aufbau und in der Weiterentwicklung unserer internationalen Partner- und Service-Strukturen im MedTech-Umfeld übernimmt.
In dieser Position bewegen Sie sich an der Schnittstelle zwischen medizinischen Partnern, klinischer Forschung, Geschäftsführung sowie modernen Customer-Relations- und Customer-Success-Konzepten. Sie gestalten aktiv eine erstklassige Service- und Partnerstruktur – sowohl im persönlichen Austausch mit Ärzten und Kliniken als auch im Aufbau moderner, digitaler und KI-gestützter Customer-Relation-Lösungen.
- der Aufbau und die nachhaltige Pflege von Beziehungen zu Ärzten, Kliniken und medizinischen Partnern auf nationaler und internationaler Ebene,
- die Funktion als zentrale Ansprechperson für organisatorische, servicebezogene und produktbezogene Anliegen im Rahmen unseres Customer-Relations- und Customer-Service-Ansatzes,
- die proaktive Kommunikation zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit,
- die enge Abstimmung mit Geschäftsführung, klinischer Forschung und internen Fachbereichen,
- die Unterstützung klinischer Studien und Zusammenarbeit mit Studienzentren sowie Integration von Partnerfeedback in Produkt- und Serviceenticklung,
- die Planung, Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen, Workshops sowie nationalen und internationalen und Partnerformaten,
- die Repräsentation des Unternehmens auf medizinischen Fachkongressen und Veranstaltungen sowie der aktive Ausbau unseres internationalen Netzwerks,
- die Mitgestaltung und Weiterentwicklung moderner Customer-Relations- und Serviceplattformen im Healthcare-Umfeld,
- die Unterstützung beim Aufbau eines digitalen und KI-gestützten Customer-Relation-Interfaces für internationale Partner,
- die Pflege und Strukturierung relevanter Partnerinformationen im CRM-System sowie
- die Betreuung und Weiterentwicklung unserer internationalen Partnerstruktur.
- über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen, naturwissenschaftlichen, biotechnologischen oder kaufmännischen Umfeld verfügen,
- Erfahrung im Bereich Customer Relations, Customer Service, Customer Success oder Partnerbetreuung mitbringen – idealerweise im Healthcare-, MedTech-, Pharma- oder Biotech-Umfeld,
- ein gutes Verständnis für medizinische Zusammenhänge besitzen oder Erfahrung im Umgang mit Ärzten, Kliniken oder wissenschaftlichen Partnern haben,
- eine ausgeprägte Service- und Partnerorientierung mitbringen und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen haben,
- durch eine lösungsorientierte, positive und professionelle Arbeitsweise überzeugen, auch in anspruchsvollen Situationen,
- ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Resilienz und Organisationsfähigkeit mitbringen,strukturiert, zuverlässig und vorausschauend arbeiten,
- sicher im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise erster Erfahrung mit CRM-Systemen sind,
- über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen (weitere Sprachen sind von Vorteil) sowie
- Bereitschaft zu Reisetätigkeit im Rahmen von Kongressen, Veranstaltungen und Partnerterminen mitbringen,
dann sind Sie richtig bei uns.
- eine sinnstiftende Tätigkeit in einem hoch regulierten und spannenden Umfeld der Medizinproduktebranche,
- ein hoher Anspruch als Medizinprodukteunternehmen, mit unseren gelebten Werten „Transparenz“, „Offenheit“ und „Qualität“,
- individuell auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmte Fort- und Weiterbildungsangebote,
- die Möglichkeit, sich in Ihrem Fachbereich und darüber hinaus einzubringen und mitzugestalten,
- ein großer Teamzusammenhalt, eine sehr moderne Arbeitsumgebung und die Bereitstellung der für Ihre Arbeit notwendigen technischen Ausstattung und
- eine flache Organisationsstruktur, mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
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