Kawasaki Robotics gehört zu den führenden Herstellern von Industrierobotern und Automatisierungslösungen. Am Standort Neuss betreuen wir Kunden aus unterschiedlichsten Branchen – von der ersten Beratung über die Inbetriebnahme bis zum laufenden Service und Training.
Deine Mission:
Wir suchen einen Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) - die zentrale Anlaufstelle für Service- und Trainingsanfragen. Du hältst alle Fäden in der Hand, bringst Themen ins Ziel und gehst offen auf Kunden zu – keine Scheu, dafür umso mehr Klarheit und Drive. Dabei kannst Du Dich jederzeit auf ein starkes Team im Hintergrund verlassen.
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu Serviceaufträgen, Wartungen und Trainings (Telefon & E-Mail)
- Annahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anfragen sowie Auftragseröffnung sowie Erstellung von Angeboten und Aufträgen
- Koordination und Terminierung von Serviceeinsätzen (Wartung, Reparatur) und Trainings (Präsenz & online)
- Verantwortung für die vollständige Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zum Abschluss inkl. Statusupdates
- Beratung zu Service- und Trainingsleistungen sowie aktive Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden
- Pflege relevanter Daten in SAP, Erstellung von Reportings sowie enge Zusammenarbeit mit Service, Academy, Vertrieb und Technik
- Kaufmännische Ausbildung (z.B.: Industriekaufmann/-frau, Büromanagement) oder vergleichbar
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftrags-/Servicekoordination
- Sicher im Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Serviceorientiert, kommunikativ und strukturiert – mit Organisationstalent und idealerweise technischem Grundverständnis
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen
- Attraktive Vergütung
- 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Rosenmontag
- Flexible Arbeitszeiten und moderne, klimatisierte Büros mit ergonomischer Ausstattung
- Kurze Entscheidungswege, kollegiales Miteinander und regelmäßige Team-Events
- Strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildung und spannende Aufgaben an der Schnittstelle zu High-Tech-Produkten
- JobRad (nach der Probezeit), Mitarbeiterrabatte, firmeneigene Parkplätze
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