Kawasaki Robotics gehört zu den führenden Herstellern von Industrierobotern und Automatisierungslösungen. Am Standort Neuss betreuen wir Kunden aus unterschiedlichsten Branchen – von der ersten Beratung über die Inbetriebnahme bis zum laufenden Service und Training.

Deine Mission:

Wir suchen einen Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) - die zentrale Anlaufstelle für Service- und Trainingsanfragen. Du hältst alle Fäden in der Hand, bringst Themen ins Ziel und gehst offen auf Kunden zu – keine Scheu, dafür umso mehr Klarheit und Drive. Dabei kannst Du Dich jederzeit auf ein starkes Team im Hintergrund verlassen.

Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden zu Serviceaufträgen, Wartungen und Trainings (Telefon & E-Mail)
Annahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anfragen sowie Auftragseröffnung sowie Erstellung von Angeboten und Aufträgen
Koordination und Terminierung von Serviceeinsätzen (Wartung, Reparatur) und Trainings (Präsenz & online)
Verantwortung für die vollständige Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zum Abschluss inkl. Statusupdates
Beratung zu Service- und Trainingsleistungen sowie aktive Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden
Pflege relevanter Daten in SAP, Erstellung von Reportings sowie enge Zusammenarbeit mit Service, Academy, Vertrieb und Technik

Kaufmännische Ausbildung (z.B.: Industriekaufmann/-frau, Büromanagement) oder vergleichbar
Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftrags-/Servicekoordination
Sicher im Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Serviceorientiert, kommunikativ und strukturiert – mit Organisationstalent und idealerweise technischem Grundverständnis

Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen
Attraktive Vergütung
30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Rosenmontag
Flexible Arbeitszeiten und moderne, klimatisierte Büros mit ergonomischer Ausstattung
Kurze Entscheidungswege, kollegiales Miteinander und regelmäßige Team-Events
Strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildung und spannende Aufgaben an der Schnittstelle zu High-Tech-Produkten
JobRad (nach der Probezeit), Mitarbeiterrabatte, firmeneigene Parkplätze

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Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)