rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.
rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 450 Mitarbeiter*innen in zwölf Ländern vertreten.
Wir suchen einen (Junior) Coach zur Durchführung von Retail-Coaching-Programmen in der BMW-Handelsorganisation.
In dieser Rolle übernimmst Du verschiedene Aufgaben im Bereich Aftersales. Du führst Prozess- und Systemcoachings durch, um die Effizienz und Qualität in diesem Bereich zu verbessern. Außerdem analysierst Du betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie bestehende Prozesse und Strukturen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Ein wichtiger Teil Deiner Arbeit ist auch die Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Performance. Dazu gehört die Optimierung der digitalen Customer Journey, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.
Der Fokus dieser Tätigkeit liegt in der Zusammenarbeit mit dem Händler sowie der Realisierung und der Begleitung von Maßnahmen vor Ort. Als Coach gibst Du Hilfestellung bei der Umsetzung von Veränderung, beispielsweise durch die Durchführung von Workshops. Du fungierst als Schnittstelle zwischen der BMW AG und der Handelsorganisation.
Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Coaching, Training oder in der Beratung gesammelt – oder Du möchtest Dich in Zukunft als Coach im Handel weiterentwickeln.
Du bringst ein grundlegendes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen mit und hast bereits Kenntnisse in Prozessen und Systemen im Aftersales-Bereich, vorzugsweise bei BMW.
Von Vorteil ist, wenn Du erste Berührungspunkte mit Business Development im Auto-Handel hattest.
Als Junior Coach zeichnest Du Dich durch ein sicheres Auftreten, hohe Empathie und Sensibilität im Umgang mit Veränderungsprozessen aus.
Du bist bereit, regelmäßig zu reisen, und beherrschst die gängigen MS Office-Anwendungen.
Erfahrungen im Automobilhandel runden Dein Profil ab und machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Die Stelle bringt eine Reisetätigkeit mit sich – daher kannst Du von ganz Deutschland aus arbeiten.
Beratung 2.0 Ein Beratungsumfeld, das sich neu erfindet: Bei uns ist Deine Projektauslastung nicht bonusrelevant und wir bieten Dir ein Höchstmaß an Flexibilität, beispielsweise durch Sabbaticals, Remote Work und Teilzeiten, um Deiner individuellen Lebensphase gerecht zu werden. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher. Unser modernes Büro bietet Dir verschiedene Bereiche für konzentriertes Arbeiten, kreativen Austausch oder entspannte Begegnungen im Team.
Benefits Bei uns gestaltest Du Deine Mobilität so, wie sie am besten zu Deinem Leben passt. Du kannst wählen, ob Du mit dem JobRad unterwegs bist, das Deutschlandticket nutzt oder unser Firmenwagen-Angebot wahrnimmst. Zusätzlich profitierst Du von einem vielseitigen Vorteilspaket mit Corporate Benefits, Zuschüssen und einer betrieblichen Altersvorsorge. Für Dein tägliches Wohl sorgen kleine Aufmerksamkeiten im Arbeitsalltag: frisches Obst, kleine Snacks, besonders guter Kaffee aus unserer Siebträgermaschine und als wöchentliches Highlight jeden Freitag Frühstück im Büro.
rpc Spirit Eine Unternehmenskultur, die besser ist als bei den anderen – ist einfach so! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben uns als offen, dynamisch, sympathisch und wertschätzend. Wir haben eine strikte „No Jerks“-Policy. Die Entscheidungswege sind kurz und die Hierarchien flach. Letzteres ist am besten erlebbar auf einer unserer legendären Firmenveranstaltungen.
Weiterbildung & Perspektiven Perspektiven über die nächste Karrierestufe hinaus: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken nach individueller Neigung einzubringen, schnell Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Um alles Weitere kümmert sich unsere hauseigene rpc Academy.
Lust, etwas zu bewegen?
Dann schick Dein Portfolio, Deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum Du gut zu uns passt!
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