Die Limitless eCom GmbH ist seit 2017 ein stark wachsendes, mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Teltow. Wir entwickeln, betreiben und skalieren mehrere internationale D2C-Marken im Beauty- und Lifestyle-Bereich und sind aktuell in über 12 Ländern aktiv.
Du möchtest nicht einfach nur Tickets beantworten, sondern aktiv dabei helfen, moderne ECommerce-Prozesse und internationale Customer Experience mitzugestalten? Dann bist du bei uns richtig. Die Limitless eCom GmbH ist ein wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf internationale D2C-Marken im Beauty-, Wellness- und Lifestyle-Bereich. Seit 2017 entwickeln und skalieren wir erfolgreiche Marken wie Diamond Smile, Silky Planet und Holzhütte und vertreiben unsere Produkte mittlerweile in über 14 Ländern Europas über Shopify, Google und internationale Online-Marktplätze. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Support Manager (m/w/d), der unseren internationalen Kundensupport operativ begleitet, Prozesse optimiert und gemeinsam mit uns weiter skaliert.
Customer Support Manager – E-Commerce (m/w/d)
Standort: Teltow bei Berlin
- Koordination und Unterstützung unseres Customer-Support-Teams
- Qualitätssicherung und Optimierung interner Support-Prozesse
- Unterstützung bei Zahlungs- und Konfliktfällen (z. B. Klarna, PayPal oder Mollie)
- Verbesserung der Customer Experience
- Analyse von Support-Abläufen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Nutzung moderner KI-Tools zur Automatisierung und Effizienzsteigerung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT oder vergleichbaren Anwendungen
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrung im Customer Support oder E-Commerce-Umfeld
- Mitarbeit an internationalen D2C-Brands mit starkem Wachstum
- Moderne Arbeitsweise mit KI-Tools, Automatisierungen und digitalen Prozessen
- Hoher Gestaltungsspielraum und direkte Mitwirkung an internen Abläufen
- Dynamisches Umfeld ohne Konzernstrukturen
- Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen
Standort & Zusammenarbeit
Die Position wird vollständig vor Ort in unserem Büro in Teltow ausgeübt. Der direkte Austausch im Team ist uns wichtig, da viele Prozesse eng miteinander verzahnt sind und wir Themen schnell gemeinsam umsetzen.
GIMED1_DE
