Die Thomson Neff Industries GmbH in Wolfschlugen gehört zur Gruppe von Thomson Industries, Inc. und ist Hersteller von standard- und kundenspezifischen Produkten und Komponenten für mechanische und lineare Antriebstechnik. Wir beliefern u. a. den Maschinenbau, die Medizintechnik und die Luftfahrtindustrie mit hochpräzisen Kugelgewindetrieben und weiteren Produkten aus der Lineartechnik.
Leitung des Application-Teams, welches für die technische Unterstützung bei der Konzeption und Integration von Kundenanwendungen in ganz Europa und Regionen außerhalb Amerikas verantwortlich ist.
- Leitung des technischen Supports sowie der Bearbeitung von Anfragen nach kundenspezifischen oder modifizierten Produkten
- Verantwortung für Leistungskennzahlen bzgl. der Qualität von Angeboten des technischen Supports (Erfüllung der Kundenerwartungen und der Angebotsbearbeitungszeit).
- Tägliche Betreuung von direkten und Matrix-Mitarbeitern, einschließlich der Durchführung von vierteljährlichen Beurteilungen und Mitarbeiterentwicklungsprozessen.
- Leitung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der Abteilung Anwendungstechnik sowie von kundenorientierten Initiativen.
- Kundenkontakt zwischen Produktdesign, Produktion und anderen internen Abteilungen.
- Professionelle Kommunikation per Telefon, E-Mail und gelegentlich persönlich.
- Erfasst Kundenbedürfnisse und unterstützt den Kunden bei der Definition technischer und kommerzieller Anforderungen.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam (intern und extern) zur Betreuung der zugewiesenen Kundenkonten hinsichtlich Produktausrichtung, Rentabilität, Wachstum und Erreichung der Vertriebsziele.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Standardverfahren und Richtlinien zur Förderung von Lean-Methoden im Büroumfeld sowie von Kennzahlen zur Leistungsmessung.
- Unterstützung bei der Definition und Umsetzung von Marketingplänen zur Gewinnung neuer Kunden und zur Erreichung der Umsatzwachstumsziele.
- Gelegentliche Dienstreisen
- Verantwortungsbewusstsein – übernimmt Verantwortung für erwartete Ergebnisse
- Kommunikation – hört anderen zu und schafft Klarheit durch Kommunikation
- Kundenerfolg – formuliert Kundenbedürfnisse klar, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Kundenerfolg – bietet internen und externen Kunden exzellenten Service
- Siegeswillen – sucht aktiv nach und erkennt Chancen, die zum Wachstum des Unternehmens beitragen
- Führungsstärke – entwickelt eine überzeugende Vision und geht mit gutem Beispiel voran
- Führungsstärke – handelt so, dass die Bereitschaft zur Mitwirkung gefördert wird; nutzt die Stärken jedes Einzelnen
- Kontinuierliche Verbesserung – arbeitet konstruktiv und kreativ an Win-Win-Lösungen
- Organisatorische Effektivität – sorgt für Dynamik, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen
- Beziehungsmanagement – baut aufrichtige und für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu Menschen auf
Anforderungen an Ausbildung und Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsentwicklung oder im Kundenkontakt.
- Erfahrung in der Leitung oder Betreuung von Mitarbeitern in einem dynamischen Teamumfeld von Vorteil
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse wünschenswert (aber nicht zwingend erforderlich)
- Nachgewiesene Fähigkeit, Initiativen zur Prozessverbesserung zu leiten.
- Grundlegende Computerkenntnisse einschließlich Microsoft Office-Produkten (Excel, Word, PowerPoint und Outlook).
- Fähigkeit, effektive Mentoring-Methoden mit Fokus auf die Mitarbeiterentwicklung anzuwenden.
- Erfahrung mit einem ERP-/CRM-System von Vorteil.
- Fähigkeit, mit verschiedenen Kulturen zu arbeiten
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld
- Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Entlohnung
- Sehr gutes Betriebsklima
- Verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Offenes Team, flache Hierarchien
- Attraktive 35-Std-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Sonderzahlungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenfreies Obst sowie Kaffee und Sprudel
- Kostenfreie Fahrrad-Ladestation
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Firmeneigene Parkplätze
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