Die IKK - Die Innovationskasse (IK) steht für Innovation mit Haltung. Wir verbinden Wachstum mit Verantwortung und setzen unsere Vision Schritt für Schritt in die Realität um. Wenn Sie sich in einem Unternehmen einbringen möchten, das Werte lebt und zugleich neue Wege geht, sind Sie bei uns genau richtig.
Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden im Contact Center als
Mitarbeiter (m/w/d) - Customer Service.
Standort: Kiel - hybrid mit 60% Remote-Anteil.
Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.
Unser Contact Center ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei. Hier dreht sich alles um Menschen, Vertrieb, Service und smarte Lösungen. Gemeinsam haben wir ein Ziel: Service auf Premium-Niveau – agil, kompetent, mit einem Lächeln.
Wir suchen aktive Menschen, die in Sachen Service keine Kompromisse eingehen!
- Im First-Level-Support sorgen Sie für eine hervorragende Customer Experience und bieten kompetenten und empathischen Service (via E-Mail, Chatbot oder Telefon) für unsere Kunden.
- Sie erkennen Kundenwünsche und -bedürfnisse und erfüllen diese proaktiv.
- Eingehende Anliegen klären Sie zuverlässig und verständlich.
- Mit Ihrer serviceorientierten Art kümmern Sie sich um die Bestandssicherung und führen leichte Sachbearbeitungstätigkeiten durch.
- Dabei verbessern Sie nicht nur kontinuierlich unseren Service sondern auch Ihre persönlichen Kompetenzen.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Quereinsteiger (m/w/d) wie beispielsweise Pharmazeutisch-technische Assistenten (m/w/d) oder Medizinisch-technische Assistenten (m/w/d) mit ersten Berufserfahrungen in einer gesetzlichen Krankenkasse oder in der Kundenberatung eines Call-Centers.
- Alternativ sind uns eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing mit beruflicher Erfahrung in der gesetzlichen Krankenkasse oder zum Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) ebenso willkommen.
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Einsatz innerhalb unserer Servicezeiten, montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (keine Nacht- oder Wochenendarbeit).
Ihre Benefits:
- Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit)
- hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil
- Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
- 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Haustarifverträge, die Sicherheit bieten
- Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschuss zum Internetanschluss
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
- Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen)
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