Opteven Group Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren. Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.
- Disziplinarische- / bzw. fachliche Führung für den Bereich Vertragsabwicklung.
- Weiterentwicklung, Optimierung von B2C-/ B2B-Prozessen der Policierung, Vertragsanalage und Vertragsverwaltung von Autogarantien sowie Handling von Wartungsverträgen.
- Verantwortung für die Weiterentwicklung der SLA gegenüber dem Auftraggeber
- Steuerung der Organisation über KPI-basierte Performance-Systeme
- Aufbau und Etablierung revisionssicherer Strukturen, Prozesse und Kontrollmechanismen
- Fachbereichsübergreifende Projektarbeiten, lokal als auch mit dem HQ in Frankreich im Schadenmanagement, Rechnungswesen, IT und Vertrieb.
- Direkte Berichterstattung an den Director Finance & Operations sowie Zusammenarbeit mit den HQ-Fachbereichen in Frankreich und unseren Automobil- und Finanzdienstleistungspartnern.
- Erfahrung im Führen von Teams und Führungskräften
- Erfahrungen in der Optimierung und Verbesserung von Customer Service Verwaltungsprozessen und Telefonie in B2C und B2B Aktivitäten.
- Vorzugsweise Branchenerfahrungen im Segment Automotive Versicherungs- und Financial Services bzw. Mobility Services.
- Gute sprachliche und schriftliche Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
- Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse und insbesondere Excel-Anwendungen.
- Vorbild und aufgeschlossener Teamplayer in einem dynamischen Wachstumsumfeld.
- Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
- Toller zentraler Standort in Berlin im DIN-Gebäude, Nähe Kudamm / Zoologischer Garten
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Team Spirit.
- Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
- Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital
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