WAGO steht für starke Verbindungen. Als internationales Familienunternehmen sind wir mit 9000 Kollegen und Kolleginnen weltweit ein zuverlässiger Partner. Mit unserer Verbindungs-, Interface- und Automatisierungstechnik finden wir zukunftsweisende Lösungen für Gebäude und Industrie.
Willkommen bei WAGO: Wir bewerten, beraten und begleiten – unterschiedliche Aufgabenbereiche, die eines gemeinsam haben: Wir möchten die Prozesse für unsere Kunden und Mitarbeitenden weiterentwickeln. Denn sie sind unser Fundament, für einen runden Ablauf und eine gute Zusammenarbeit im Team.
- Sie übernehmen die Einberufung und Leitung von interdisziplinären, internationalen und hierarchieübergreifenden Task-Forces zur Bearbeitung von signifikanten Reklamationen und Qualitätsproblemen
- Sie sind für die rechtssichere und effiziente Strukturierung der Dokumentation verantwortlich
- Sie koordinieren und kommunizieren mit internen und externen Stakeholdern und verantworten die Datenaufbereitung und –analyse mit Hilfe von ERP, BI und KI
- Weiterhin übernehmen Sie die Erstellung und Bearbeitung von Rücksendungs- und Reklamationsmeldungen und führen die Analyse und Bewertung von Reklamationen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention durch
- Sie erstellen und pflegen Reklamationsberichten und -statistiken und stellen die Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorgaben sicher
- Auch die Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern im Umgang mit Reklamationen und Qualitätsfragen ist dabei Teil Ihrer Aufgaben
- Die Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse und -verfahren rundet Ihr Aufgabenprofil ab
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ein kaufmännisches oder logistisches Studium in Verbindung mit technischer Expertise
- Mehrjährige operative Prozesserfahrung in einem kaufmännischen-technischem Bereich (idealerweise in der Elektroindustrie)
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit SAP-ERP sowie im Bereich SAP-BI
- Erfahrung mit SAP Service Cloud wünschenswert
- Interesse an neuen Lösungen, Systemen und Technologien der digitalen Schnittstellen sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Motivation, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationskompetenz
- Echter Mehrwert mit WAGO Plus - weil wir Sie mit WAGO Plus auch neben der Arbeit unterstützen – von der Elternzeit bis zur Pflege der Angehörigen.
- High tech, aber down to earth - weil wir beides sind: Global Player und Familienunternehmen aus Deutschland.
- Familien: Willkommen. Weil wir Familien mehr bieten: Kitaplätze, Pflegeunterstützung, Family-Events.
- Region Minden: attraktiv - Weil es hier günstigen Wohnraum, gute Anbindungen und eine tolle Region gibt.
- Corporate Benefits - weil Sie exklusive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen von Topanbietern erhalten.
- Auf Wachstumskurs - Weil Sie im Mittelpunkt stehen: Entwickeln Sie sich in einem stark wachsenden, internationalen Unternehmen persönlich weiter.
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