Arbeitsort: Pfullingen (Inhouse) mit Einsätzen in DACH
Umfang: Vollzeit, unbefristet
Start: ab sofort
REFU Elektronik steht seit 1965 für deutsche Ingenieurskunst in der Leistungselektronik. Vom Headquarter in Pfullingen aus entwickeln und betreuen wir PV‑Wechselrichterlösungen – mit direktem Zugriff auf deutsch‑/englischsprachige Experten (kein Callcenter) und 10 Jahren Produktgarantie als starkem Versprechen an unsere Kunden.
Deine Mission
Du bist das technische Rückgrat unseres After‑Sales: Du löst Servicefälle zunächst remote (Inhouse) und fährst bei Bedarf zu unseren Anlagen in DACH, um Störungen nachhaltig zu beheben, Inbetriebnahmen zu begleiten und Kunden zu begeistern.
Inhouse (ca. 50–70 %):
- Erstdiagnose, technische Analyse und Remote‑Troubleshooting (Wechselrichter/Kommunikation).
- Priorisierung von Serviceanfragen. Abstimmung mit Engineering/Produktmanagement.
- Ersatzteil‑ und RMA‑Abwicklung, Vor‑/Nachbereitung von Außeneinsätzen.
- Telefon‑/Mail‑Support „auf Augenhöhe“ mit Betreibern, EPCs und Netzbetreibern.
Vor Ort (DACH, ca. 30–50 % Reise):
- Inbetriebnahmen, Parametrierung, Firmware‑Updates, Funktions‑/Sicherheitsprüfungen.
- Netz‑/Anlagenkommunikation: RS485/Modbus‑Einbindung, Rundsteuerempfänger/DRM, EZA‑Schnittstellen; Zusammenarbeit mit Direktvermarktern/Leittechnik.
- Dokumentation (Mess‑/Prüfprotokolle, Abnahmeberichte) und Kundenübergabe.
- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektronikerin Energie/Anlagen, Mechatronikerin) oder Techniker/Meister – ideal mit PV‑Praxis.
- Erfahrung mit String‑Wechselrichtern (Inbetriebnahme, Fehlersuche, Tausch) und Grundkenntnisse in VDE‑AR‑N 4110/4120, NA/NS‑Schutz, Arbeitssicherheit.
- Vertraut mit Kommunikations-/Monitoring‑Systemen (gern Solar‑Log, meteocontrol, …); Modbus/RS485 ist dein Alltag.
- Deutsch sicher (C1), Englisch praxistauglich (B1+); Führerschein Klasse B.
- Reisebereitschaft in DACH, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Job „Made in Germany“ bei einem etablierten Hersteller (Teil der PRETTL‑Gruppe).
- Direkter Draht zu Experten statt Callcenter‑Strukturen – kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
- Onboarding & Schulungen (Produkte/Kommunikation/Normen), Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. TR‑Schulungen, Netzthemen).
- Attraktives Gehaltspaket inkl. Spesen/Überstundenregelung, 30 Tage Urlaub.
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