Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*)

August Brötje GmbH • Hannover, Hamburg • 1d ago

Das Unternehmen BRÖTJE kann auf über 100 Jahre Erfahrung bei der Entwicklung und Vermarktung von Heiztechnik sowie Service- und Dienstleistungen im Heizungsbereich zurückblicken. Neben den bewährten Brennwertgeräten ist BRÖTJE mit Innovationen im Wärmepumpenproduktsegment, in der Solarthermie sowie in der Wasserstoffnutzung für die Energietransformation in der Zukunft bestens aufgestellt. Der einst kleine Familienbetrieb aus Rastede ist Teil der international agierenden BDR Thermea Gruppe. Durch die enge interne Zusammenarbeit und den Erfahrungsaustausch können zukunftsweisende Lösungen schneller vorangetrieben werden.

Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
Monitoring und Reporting von Kennzahlen

Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
Beherrschen der MS365-Anwendungen

Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zur Mobilarbeit
Bike Leasing
Hansefit-Firmenfitness