„Was zählt für dich?“ Das fragen wir uns bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) täglich – sowohl im vertrauensvollen Kundendialog als auch intern im wertschätzenden Miteinander. Gemeinsam beschreiten wir mutig neue Wege, um die Gesundheitsversorgung aktiv mitzugestalten. Dabei zählen wir auf die Kompetenzen jedes Einzelnen. Durch den Austausch auf Augenhöhe finden wir für unsere Kund*innen die besten Lösungen. Genauso unterstützen wir als größte Betriebskrankenkasse Deutschlands unsere knapp 2.000 Mitarbeitenden, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und mit uns zu wachsen. In einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten klingt gut?
Kundenberater (m/w/d) im Kundenservicecenter
Standort: Schramberg und Augsburg
- Sie beraten Kunden zu allgemeinen Themen der Krankenversicherung, zum Beispiel: Versicherungspflicht, Ärztliche Leistungen, Arbeitsunfähigkeiten, Bonusprogramm und Präventionsangeboten
- Sie bearbeiten selbstständig Leistungs- und Versicherungsfragen, sowohl telefonische als auch digitale Anfragen
- Sie beantworten und bearbeiten Kundenanfragen zum fachlichen und technischen Support für digitale Services (z.B. elektronische Patientenakte, SBK App)
- Sie halten und gewinnen Mitglieder im Rahmen des Kundenkontaktes
- Sie leisten einen Beitrag zur Leistungssicherung und -verbesserung bei der SBK
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheits- oder Versicherungswesen oder kaufmännischen Dienstleistungsbereich
- Sie sind Quereinsteiger aus dem technischen Supportbereich und sind bereit sich in die spezifischen Themen der Krankenkasse einzuarbeiten
- Sie bringen gute Kenntnisse der telefonischen Kundenberatung mit und besitzen technische Affinität
- Sie verfügen über Kenntnisse in Kundengewinnung und -bindung
- Idealerweise haben Sie gute Englischkenntnisse
- Insgesamt überzeugen Sie uns mit Initiative, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung
- Sie verfügen über Bereitschaft zu vorabgestimmten Früh- und Spätdiensten hinsichtlich unserer Servicezeiten von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
- Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
- Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing
- Lernen und Entwicklung: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z.B. ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
- Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit
- Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z.B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad
- Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.
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