Ein führendes Handels- und Touristikunternehmen mit europaweiter Präsenz treibt die Digitalisierung seiner Kunden- und Serviceprozesse konsequent voran. Im Mittelpunkt stehen moderne CRM-Lösungen, die Fachbereiche optimal unterstützen und Kundenerlebnisse nachhaltig verbessern. Zur Verstärkung des Teams wird eine beratungsstarke Persönlichkeit gesucht, die Business-Anforderungen in tragfähige Salesforce-Lösungen übersetzt.
- Beratung interner Fachbereiche rund um die Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce CRM-Landschaft
- Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Übersetzung fachlicher Bedarfe in umsetzbare Lösungskonzepte – gemeinsam mit Entwicklerinnen und Product Ownern
- Moderation von Workshops sowie Begleitung von Projekten von der Idee bis zum Go-live
- Sicherstellung einer nachhaltigen, anwenderorientierten Nutzung von Salesforce im Arbeitsalltag
- Sparringspartnerin für Fachbereiche bei Prozessoptimierungen und digitalen Innovationen
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise mit Salesforce
- Ausgeprägtes Beratungsverständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen verständlich zu strukturieren und in Lösungen zu überführen
- Erfahrung in agilen Projektstrukturen von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Prozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Spannende CRM-Projekte mit hoher strategischer Relevanz
- 40 % Remote-Möglichkeit (2 Tage Homeoffice pro Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Moderne Arbeitsumgebung am Standort Köln
- Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Entwicklungsperspektiven
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