Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für Privat- und Gewerbekunden in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
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Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden sowohl vor Ort in unseren Kundencentern als auch telefonisch zu unseren Energielieferverträgen in den Sparten Strom, Gas und Wasser sowie zu unserem Dienstleistungsportfolio wie etwa den Glasfaserprodukten
✓ Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Kundenrück- und -gewinnung
✓ Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen
✓ Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden über alle Kontaktkanäle
✓ Beantwortung von standardisierten Debitorenanfragen bis hin zum Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung
✓ Stammdaten- und Vertragspflege im ERP-System
✓ Bearbeitung und Monitoring von Lieferantenwechselprozessen
✓ Annahme der täglichen Zahlungen in unseren Kundencentern oder in unserer Zentrale
Ihre Voraussetzungen
- ✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- ✓
- Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice
- ✓ Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
- ✓ Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (inkl. M365) und CRM-Systemen
- ✓ Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit
- ✓ Freude im Umgang mit Menschen
- ✓ Hohes Maß an Kunden- sowie Serviceorientierung
- ✓ Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- ✓ Aufgeschlossenheit für neue Technologien
- ✓ Teamfähigkeit
Unser Angebot für Sie
- ✓ Vergütung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- ✓ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- ✓ 30 Urlaubstage
- ✓ Zusätzlich arbeitsfreie Tage an Heiligabend, Silvester & Rosenmontag
- ✓ Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- ✓ Betriebliche Altersvorsorge
- ✓ Jubiläumszuwendungen
- ✓ Betriebliches Gesundheitsmanagement (Firmenfitness mit EGYM Wellpass, mentales Unterstützungsprogramm über Open Up, Müsli-Bar etc.)
- ✓ Mitarbeiterausflüge/-feiern (Betriebsfest, Betriebsausflug und Karnevalsfeiern)
- ✓ Mitarbeiterrabatte (beispielsweise Energiekostenzuschuss)
- ✓ Aktive Unterstützung von Weiterbildungsaktivitäten
- ✓ Mitarbeiterdarlehen
- ✓ Kostenfreies Laden des Elektroautos auf dem Werksgelände
- ✓ Kostenlose Getränke und vieles mehr!
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich jetzt!Wir setzen auf Ihre Energie!
