Im Jahr 1977 gegründet, ist Parador heute ein renommierter Hersteller von hochwertigen Bodenbelagslösungen wie Parkett, Laminat und Designböden mit Produktionsstätten in Deutschland und Österreich. Parador ist Teil der CK Birla Group mit einem Umsatz von 2,8 Milliarden Dollar, die weltweit in Bereichen wie Fertigung, Software-Dienstleistungen und Gesundheitswesen tätig ist. Wir möchten unsere weltweite Präsenz in naher Zukunft ausbauen. Mit diesem Ziel vor Augen investieren wir in unsere Mitarbeitenden, in unsere Produktion und in unsere einzigartigen Kollektionen.
Für unseren Standort in Coesfeld suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Teamleitung (m/w/d) Customer Service
- Führung des Customer Service Digital Teams
- Eigenständige Betreuung von Kunden und Marketplaces
- Ausbau des Endkunden-Service-Levels
- Sicherstellung des Tagesgeschäfts
- Verantwortung für die Koordination und Kommunikation innerhalb des Teams und übergreifend mit anderen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Customer-Service-Leitung, den Teamleitungen im Customer Service sowie dem Key Account Management und der Verkaufsleitung
- Führung und Weiterentwicklung des Teams
- Verantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) innerhalb des Teams
- Durchführung und Begleitung von Sonderprojekten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium
- Möglichst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Erfahrung in der Kundenbetreuung B2C, weitere Erfahrungen der Vertriebskanäle DIY, Retail und Commercial wünschenswert
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit sowie Spaß an der Vermittlung von Wissen
- Souveränes und teamfähiges Auftreten
- Serviceorientiertes Denken und Freude am Umgang mit Menschen
- Ausgeprägte Fähigkeit im Bereich Organisation
- Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Freuen Sie sich auf eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem attraktiven und international agierenden Unternehmen mit einem ausgezeichneten Betriebsklima.
- Wir fördern Sie durch eine individuelle Einarbeitung, Weiterbildungen und Freiraum in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Wir bieten Ihnen eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Ebenso gibt es die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing sowie zur Teilnahme an Sportkursen im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements.
- Selbstverständlich ist für uns eine leistungsgerechte Honorierung.
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