Qualität und Schnelligkeit. Flexibilität und Zuverlässigkeit. Fairness und direkter Kontakt mit unseren Mitarbeitern und Kunden: Dafür steht die Preusse Personalleasing aus Mülheim an der Ruhr seit über 17 Jahren – mit Dipl.-Kfm. Sascha Preusse als Inhaber und seinem engagierten Team. Wir sind mit Leib und Seele Personaldienstleister und überlassen unseren Kunden geeignete Fach- und Hilfskräfte für unterschiedliche Tätigkeiten und Branchen. Wir arbeiten sehr erfolgreich für einen kleinen, ausgewählten Kundenkreis. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihr Draht zu uns kurz, unkompliziert und persönlich ist. Ihre festen Ansprechpartner in unserem Hause stellen sich bestmöglich auf Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse ein. Für dringende Fälle außerhalb unserer Bürozeiten haben wir eine 24 Stunden-Rufbereitschaft eingerichtet.
Zum Einsatz bei einem Kunden -mit einer sehr hohen Übernahmechance- suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Telefonist/in (m/w/d) für den Inbound-Kundenservice
für den Standort Essen-Frohnhausen
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Se bearbeiten telefonisch und per E-Mail verschiedene Kundenanfragen
- Weiterleitung von Anrufern an unterschiedliche Standorte und Ansprechpartner
- Terminvereinbarungen: telefonische Tefminvereinbaren an verschiedenen Standorten und Ansprechpartner
- Versenden von E-Mails: Sie kommunizieren regelmäßig per E-Mail mit Kunden und beantworten deren Anfragen oder geben Informationen weiter.
- Bearbeitung von Notdienstfällen: Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Notfällen, wie beispielsweise Störungen oder technische Probleme, und koordinieren die entsprechenden Maßnahmen zur Lösung des Problems.
- Sie klären und bearbeiten Kundenanliegen: Sie nehmen sich Zeit, um Kundenanliegen zu verstehen und zu klären. Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.
- Verwaltung von Kundendaten: Sie pflegen Kundendaten in einem CRM-System, aktualisieren Kontaktdaten und halten Informationen über Kundenverträge und -historie aktuell.
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Durchführung von Reklamationsbearbeitungen: Im Falle von Reklamationen kümmern Sie sich um die Bearbeitung der Beschwerden, suchen nach Lösungen und setzen diese um, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Einfühlungsvermögen
- Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige, organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Erfahrung im KFZ-Bereich oder als Serviceassistenz sind erwünscht aber nicht zwingend notwendig
- Quereinsteiger sind ebenfalls Willkommen
- Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem interessanten Arbeitsumfeld
- Sie arbeiten in einer kollegialen Atmosphäre mit erfahrenen Kollegen
- Teamwork
- Übertarifliche Entlohnung und eine langfristige Perspektive (+ Bonus möglich)
- Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet und unterstützt Sie
- Sie haben eine attraktive 38-Stunden-Woche mit angenehmen Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- Übernahmewunsch unseres Kunden nach ca. 6 bis 9 Monaten
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und Getränke
- Qualifizierte Einarbeitung während der Arbeitszeit
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