Wir suchen Dich an unserem Standort Fellbach als
Senior IT-Support Mitarbeiter 1st & 2nd Level (m/w/d)
(in Vollzeit)
Anforderungskennung: 2156
Wir, die Finanz Informatik Solution Plus GmbH (FI-SP), treiben durch maßgeschneiderte und innovative IT-Lösungen die Digitalisierung innerhalb der Sparkassengruppe voran. Mit über 500 Lösungsfinder:innen an unseren Standorten gestalten wir das Banking von heute effizienter und entwickeln die smarten Finanzlösungen von morgen.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams jemanden, der Freude daran hat, IT-Probleme zu lösen und unseren internen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest und Dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest, bist Du bei uns genau richtig. Wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
Unsere Unternehmenskultur wird auf Kununu hochgeschätzt. 93% der Kolleg:innen empfehlen uns als Arbeitgeber weiter: „Man fühlt sich vom ersten Tag an super aufgenommen und von allen respektiert.“ (Quelle Kununu 2024)
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen mit Standardansätzen.
- Abstimmung mit 3rd-Level-Support sowie Koordination externer Dienstleister zur Lösung komplexer IT-Probleme.
- Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware (z.B. Notebooks, iPhones) sowie Software-Management (z.B. Matrix42).
- Durchführung der Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Management-Konsolen sowie Überwachung interner Systeme und Einleitung von Sicherheitsmaßnahmen bei Vorfällen.
- Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Assets und Erstellung sowie Pflege technischer Dokumentationen, auch im Rahmen von Audits und regulatorischen Anforderungen.
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft sowie Rollouts von Endgeräten.
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Fachkenntnisse, sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Sehr gute Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen (Windows 11), Office Produkten (Teams, Outlook usw.) und Ticketsystemen (Jira, Matrix 42).
- Fundierte Kenntnisse über Anwendungsarchitekturen (Client-Server), Rechenzentrumsabläufe (Backup/Restore, Change-Management) und Service Level Agreements.
- Erfahrung mit Audits, Re-Zertifizierungen und regulatorischen Anforderungen sowie idealerweise mit der Erstellung und Bearbeitung von IT-Servicekatalogen.
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken, Qualitätsbewusstsein, sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Teamfähigkeit, Bereitschaft zu Reisetätigkeit und Projekteinsätzen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Remote Work - 60 Prozent deiner Arbeitszeit ist im Homeoffice möglich.
- 1.000€ Ausstattungsbudget - Zum Einstieg gibt es ein einmaliges Homeoffice-Ausstattungsbudget von 1.000 € brutto.
- Flexibles Arbeitszeitmodell - Mit den flexiblen Arbeitszeiten kannst Du Deine Arbeit zwischen 6 und 20 Uhr erledigen – im Office oder Homeoffice. Überstunden werden vergütet oder in Freizeit ausgeglichen
- Hervorragende Kantine - Ob vegan, vegetarisch oder fleischhaltig, Salat oder Team Süßes: In unseren Kantinen wird täglich frisch, gesund und abwechslungsreich gekocht.
- 30 Tage Urlaub - Plus Weihnachten und Silvester garantiert frei.
- Sonderurlaub - Umzug oder Hochzeit stehen an? Für diese und andere wichtige Ereignisse erhältst Du Sonderurlaubstage on-top.
- Familienservice - Unser Beratungs- und Familienservice, steht Dir zur Seite– von der Kinderbetreuung über die Pflege von Angehörigen bis hin zu individuellen Gesprächs- und Beratungsangeboten
- Transparentes Karriere- und Vergütungsmodell - Unser transparentes Karrieremodell berücksichtigt Führungs- wie Fachlaufbahnen je nach individuellen Wünschen.
- Günstig mit Bus und Bahn - Egal ob zur Arbeit oder privat unterwegs - mit unserem Zuschuss für das Deutschlandticket reist Du ganz im Sinne des Umweltschutzes.
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