Modernste Technologien. Anspruchsvolle Produkte. 100% Qualität „Made in Germany“. Große Fertigungstiefe.
LEIBINGER steht für Innovationskraft und internationale Ausstrahlung verbunden mit der Kultur eines modern geführten Familienunternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsfreiraum.
Als Partner von produzierenden Unternehmen aller Branchen nehmen wir als Qualitätsführer eine bedeutende Marktstellung ein. Ein durch breite Branchenabstützung robustes Geschäftsmodell, der sich dynamisch entwickelnde Markt und die zukunftsweisende Produktstrategie ermöglichen überdurchschnittliche Wachstumsraten und sichere Arbeitsplätze.
Profitieren Sie von diesen hervorragenden Voraussetzungen und werden Sie ein Teil unseres Unternehmens als
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
- Ansprechpartner auf kaufmännischer Seite für Kundenanfragen sowie im Vertriebsteam
- kaufmännische Abwicklung der Aufträge von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung im ERP-System bis hin zur Fakturierung
- Koordination der fristgerechten Beantwortung von Kundenanfragen
- Sicherstellen einer gesetzeskonformen Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der relevanten Ausfuhrbestimmungen, insbesondere im Export
- Koordination des Versands und Sicherstellung des Liefertermins gemäß Kundenwunsch
- Kontaktaufnahme und Einholen von Kundenfeedback zur Sicherstellung und Auswertung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für den Austausch (Zur Verfügung stellen und Einholen) der relevanten Kunden- und Projektinformationen im Vertriebsteam (RSM/ASM, Application Support, Field Service Technician) sowie kontinuierliche Überwachung des Projektstatus
- Vollständige Auftragsklärung mit dem Kunden unter Berücksichtigung bestehender Verträge und Vereinbarungen
- Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Verträgen mit Partnern
- Dokumentation aller relevanten Kundeninformationen im CRM-System
- Kontinuierliche Pflege des Kundenhandbuchs und Konformitätsprüfung
- Repräsentation des Unternehmens gegenüber dem Kunden
- Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service und mit kundenorientiertem Arbeiten
- Erfahrung mit technischen Gütern eines produzierenden Unternehmens
- Erfahrung mit Auftragsbearbeitung und –abwicklung im Export
- Verhandlungssicheres Englisch und ggf. weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Sicherer Umgang mit EDV, u.a. ERP- und CRM-Software
- Selbständige, strukturierte und im Detail verlässliche Arbeitsweise
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamfähig und belastbar
- Eine spannende Aufgabe – Gestaltungsspielraum in innovativem Umfeld mit Qualitätsprodukten
- Ein Familienunternehmen – Flache Hierarchien, internationales Wachstum und starke Wurzeln in Deutschland
- Sicherheit und Teamgeist – Basis eines finanziell unabhängigen Unternehmens und kollegiale Zusammenarbeit mit hochkarätigem Team
- Kurze Entscheidungswege – Durch Ihr Engagement können Sie vieles bewegen und sich persönlich weiterentwickeln
- Interessantes Leistungspaket – Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr
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