Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-up-Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – entsprechend unserem Claim „Einfach. Vernünftig.“ Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, intern entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.
Kundenberater Betrieb (w/m/d)
Festanstellung, Vollzeit, Hybrid · Frankfurt am Main
- Für unsere Kunden bist Du der freundliche und kompetente Ansprechpartner (w/m/d) am Telefon
- Du sorgst dafür, dass alle eingehenden telefonischen Geschäftsvorfälle abschließend bearbeitet werden
- Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten
- Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle – deshalb findest Du auch für knifflige Anfragen immer die bestmögliche Lösung
- Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen bzw. als Versicherungsfachmann (w/m/d); alternativ Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
- Erfahrung in Bezug auf den direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Routine im Umgang mit MS Office
- Organisationsgeschick und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
Weitere Benefits:
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschland-Ticket als Job-Ticket
- Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig
- Ergonomische Arbeitsplätze in einem modernen, großzügigen Office im Frankfurter Zentrum
- Hybrides Arbeiten
- Attraktive Versicherungsvorteile
- Eintracht-Frankfurt-Tickets
- Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum
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