Sie möchten Ihre Talente und Ihr Können sinnvoll einsetzen?
Sie möchten sich beruflich entwickeln und dabei die Welt ein Stück weit besser machen?
Als Pionier und international führender Spezialist für Reststoffaufbereitung und Recycling-Technologien bieten wir Ihnen dazu alle Möglichkeiten. Helfen Sie uns, Kunden weltweit mit wegweisenden Maschinen und Anlagen zu begeistern.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen
Techniker (m/w/d) für den Customer Service Support
- Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt Mechanik
- Telefonische Fehleranalyse bzw. Fehlersuche
- Erfassen von Service-Cases im XRM
- Help Desk für den Field Service
- Erstellung von technischen Unterlagen und Anleitungen für den Field Service
- Erfassen von Angeboten und Aufträgen im ERP-System proALPHA
- Reklamations- und Gewährleistungsbearbeitung in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
- Gelegentliche Außendiensttätigkeit
- Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Maschinenbautechnik oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundendienst wünschenswert
- Hohes Maß an Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Sorgfältige, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit und interaktiver Kommunikation
- Gute Kenntnisse von ERP-Systemen (vorzugsweise proALPHA) sowie MS Office
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Eine umfassende Einarbeitung
- Respekt, Freundlichkeit und Offenheit im Umgang miteinander
- Erstklassige soziale Leistungen und Arbeitsbedingungen
- Weiterbildung über interne und externe Schulungen
- Einen interessanten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
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