Coloplast entwickelt Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit sehr persönlichen medizinischen Bedürfnissen erleichtern. In enger Zusammenarbeit mit den Menschen, die unsere Produkte verwenden, schaffen wir Lösungen, die auf ihre besonderen medizinischen Bedürfnisse abgestimmt sind. Wir nennen das Intimate Healthcare. Unser Business umfasst die Bereiche Stomaversorgung, Kontinenzversorgung, Wund- und Hautpflege, Homecare, Interventionelle Urologie sowie Stimm- und Atemwegsprothetik. Wir sind ein global tätiges Unternehmen mit unserem Headquarter in Dänemark und beschäftigen ca. 16.000 Mitarbeiter.
Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360-Grad-Betreuung und -Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare-Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer-Service-Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.
Sie wollen etwas bewegen und streben eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich!
- Telefonische Beratung der Kunden, des Außendiensts sowie von Kliniken und Praxen
- Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
- Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
- Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
- Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
- Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Umsetzung von Cross- und Upselling-Maßnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
- Auch Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
- Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
- Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
- Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
- Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
- Fundierter Umgang mit MS Office
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert, aber kein Muss
- Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten
Attraktive Homeoffice-Regelung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg-Wandsbek, Company Bike und mehr
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