1906 als Schreibgerätehersteller gegründet, ist MONTBLANC heute ein Anbieter exklusiver Produkte wie Uhren, Schmuck, Schreibgeräte und edler Lederwaren, die den hohen Anspruch an Kultur, Qualität, Design, Tradition und meisterliche Handwerkskunst widerspiegeln. Mit mehr als 25 Tochtergesellschaften und über 600 Boutiquen ist MONTBLANC weltweit präsent.

Für unseren Bereich Quality Management & Customer Service International suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) CS-Administration .

Wie Sie Ihre Spuren hinterlassen:

Selbständige Abwicklung von Service-Aufträgen aus dem In- und Ausland
Schnelle Identifizierung der eingehenden MB-Produkte
Anfordern von Korrekturen (Proforma-Rechnungen) und ggfls. Nachverzollungen in die Wege leiten
Bearbeitung von Cities Vorgängen (Import & Export)
Technische Begutachtung der Produkte (QS- und Fertigungsmängel oder Fremdverschulden) sowie Einstufung von Kulanz- oder Garantieleistungen
Erstellen von Kostenvoranschlägen (deutsch / englisch ) und Service-Aufträgen
Bestellung von Ersatzteilen
Abwicklung von Service-Aufträgen mit externen Partnern (z.B. High-Jewellery)
Terminfestlegung und Überwachung von Service-Aufträgen (Einhaltung Lead-Times)
Bearbeitung von „Post Verlusten“ inkl. der Klärung mit Kurierunternehmen und Versicherungen
Zahlungseingänge den Service-Aufträgen überwachen und zuordnen
Administrative Abwicklung aller Vorgänge der Headquarter-Mitarbeiter BTQ
Lieferungen zusammenführen (Versandoptimierung)
Komplette Versandabfertigung aller zollrelevanten Sendungen (inkl. Übermittlung an den Zoll)

Wodurch Sie uns begeistern:

Gute Kenntnisse der Montblanc Produkte
Fundierte Erfahrung in der Zollabwicklung GTS (Zoll-System)
Sehr gute Englischkenntnisse
Kenntnisse SAP und Standard MS Microsoft Anwendungen
Kundenorientiertes Mindset in einem agilen Arbeitsumfeld
Beratung, Annahme von intern eingehenden Service-Aufträgen und Entgegennahme der Zahlung
Abstimmung mit dem Service-Center PRF (Leder-Reparaturen) Z

Was Sie bei uns erwarten können:

Bei Montblanc verbinden wir scheinbare Gegensätze. Neben Tradition und dem Pioniergeist unserer Anfangstage setzen wir daher nicht nur im Produktbereich auf Innovation und entwickeln uns stetig weiter. Immer im Zentrum: unsere Mitarbeiter*innen. Ihre Vielfalt im Denken, Handeln und Sein ist dabei der Schlüssel für unseren Erfolg und etwas, auf das wir ganz besonders stolz sind. Daher fördern wir aktiv eine diverse Belegschaft unterschiedlicher Geschlechter, Nationalitäten, Kulturen, sexueller Orientierung und Generationen. Dabei schließen wir Menschen mit und ohne Behinderung ein. Werden Sie ein Teil von uns und hinterlassen Sie Ihre Spuren bei Montblanc.

Wie wir Sie begeistern werden:

Standortservices wie: Kantine & Wäschereiservice
Flexible Arbeitszeiten
Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Betriebssport- und weitere Gesundheitsangebote
Sonderkonditionen auf Montblanc-Produkte sowie Mitarbeitervorteilsportale

Montblanc International GmbH

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Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) Customer Service Administration/ Customs Specialist