Köln
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Deine Aufgaben
Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen verantwortest Du als Account Manager*in eigenständig ein definiertes Kundenportfolio aus B2B-Kund*innen (Onlineshops) aus der DACH-Region und entwickelst dieses proaktiv weiter. Du identifizierst eigenverantwortlich Potenziale für die Steigerung der vertrieblichen Performance im Tagesgeschäft und verstehst es, Deine Kundenshops genau dort abzuholen, wo sie gerade stehen, denn: Der Erfolg Deiner Kund*innen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.
Proaktives Account Management: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio aus kleinen und/ oder mittelgroßen Onlineshops verantwortlich (Tech Touch). Dabei bist Du in der Lage, die Unterschiede in ihrer Arbeitsweise zu verstehen, um Deine Expansionsstrategie entsprechend anzupassen.
Potenzialerkennung: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. Dieses Wissen nutzt Du, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
Verhandlung & Weiterentwicklung: Du entwickelst Dein Kundenportfolio strategisch wie auch kommerziell weiter und trittst unseren Kundenshops als geschickte*r Verhandlungspartner*in gegenüber. Dabei verlierst Du auch in härteren Verhandlungen nicht den Spaß an der Sache und das Ziel aus den Augen.
Interne Zusammenarbeit: Du stehst in engem Austausch mit internen Schnittstellen wie Customer Success Management, Finance und Contract. An Deiner Seite hast Du außerdem eine*n Customer Success Manager*in, die/ der sicherstellt, dass Deine Kundenshops mit unseren Lösungen erfolgreich sind. Innerhalb dieser Teamstruktur bist Du in der Lage, den Output bei der Kundenbindung und der Vertragserweiterung zu maximieren.
Dein Profil
Berufserfahrung in der proaktiven Kundenansprache und -kommunikation (B2B), idealerweise im SaaS-Umfeld
Nachweisbare Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Account- / Kundenportfolio-Betreuung, bestenfalls von kleinen bis mittleren Kund*innen
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie eine "Hands-On-Mentalität"
Sehr gute analytische Fähigkeiten, Vertriebsaffinität und Überzeugungskraft
Affinität zu E-Commerce/ Internet und idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Sicherer Umgang mit MS Office (inkl. Teams, Excel, etc.)
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir
Hybrid Work: Kombiniere feste Officetage mit Remote Work
Workation: Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb Europas
Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
Events (Team Events, Unit Events, etc.)
Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse
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