12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen
Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven – auch für Dich! Erfahre mehr über uns und finde auch Deine berufliche Heimat im Provinzial Konzern.
Der Provinzial Konzern beschäftigt aktuell ca. 850 Mitarbeiter:innen im IT-Bereich mit dem Betrieb und der Weiterentwicklung einer heterogenen Anwendungslandschaft, bestehend aus Eigenentwicklungen und Standardsoftware. Wir bieten die Mitarbeit in einem exzellenten Team mit herausfordernden Aufgabenstellungen und einem erheblichen Lernpotenzial.
- Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für alle IT-Service- und IT-Supportfragen.
- Du bearbeitest eingegangene Support-Anfragen der Anwender über verschiedene Eingangskanäle.
- Gemäß dem Incident- und Problemmanagement-Prozess nimmst Du Störungen an und verarbeitest diese.
- Du kommunizierst und dokumentierst Lösungen oder Workarounds im 1st Level-Support bzw. findest Lösungen im Dialog mit dem 2nd Level-Support.
- Du zeigst Verbesserungspotenziale gegenüber dem 2nd Level Support auf und verringerst dadurch Störungen.
- Du bist für den Aufbau und die ständige Aktualisierung umfassender Kenntnisse über die Funktionen der IT-Landschaft aus Nutzergruppensicht verantwortlich.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Finanzdienstleistungs- oder IT-Bezug
- Allgemeine Kompetenzen in IT-Anwendungen und -Infrastruktur (Betriebssysteme, Netz-Technologien, Office etc.)
- Allgemeine Kompetenzen oder Erfahrungen in Support-Organisationen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Kooperationsfähigkeit und Belastbarkeit
Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance • Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln • Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges • Home Office • Kinderbetreuung • Innovatives Gesundheitsmanagement • verschiedene Sportangebote • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten • Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen • JobTicket & JobRad
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