Wer sind wir?
Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer.
Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten. In unserer Zentrale in Rheinbach sitzt das Herzstück mit den Abteilungen Kundenservice, Disposition, Schadenmanagement, Virtual Claims Service, IT, Technik, Einkauf, Buchhaltung, Personal und Management.
Wir wachsen derzeit stark und suchen Dich als:
Handwerker*in für den Innendienst / Schadenmanagement (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Prüfung und Bearbeitung von Schadenfällen, z.B. bei Schäden aus den Bereichen Glas, Fenster, Türen und Parkett / Inneneinrichtung.
- Anhand der Schadenaufnahmen unserer bundesweit tätigen Fachhandwerker*innen erstellst Du Kostenvoranschläge für Reparaturen.
- Nach erfolgter Reparatur rechnest Du die Schäden ab.
- Du prüfst die Reparaturfähigkeit von Schäden und erstellst Schadenberichte mit unserer Management-Software
- Du stehst Kunden, Versicherungsunternehmen und Partnerfirmen als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
- Mit Deinem Team bist Du vernetzt, kannst aber auch an übergreifenden Aufgaben des Bereichs mitarbeiten und Dich immer einbringen.
- Du arbeitest aktiv bei der Verbesserung von Prozessabläufen mit und übernimmst, falls Du das möchtest, spannende Projektarbeiten.
Dein Profil:
- Du verfügst über Berufserfahrung im Handwerk (z.B. als Glaser*in, Fensterbauer*in, Schreiner*in, Tischler*in oder Lackierer*in) und Erfahrung im Kundenservice.
- Erfahrungen der Schadenregulierung, im Versicherungsbereich oder in einem anderen kaufmännischen Bereich / Büroberuf sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
- Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen.
- Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.
Das erwartet Dich:
- Eine umfassende Einarbeitung in das spannende Feld der Schadenregulierung
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket
- Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
- Offene Kommunikation, flache Hierarchien, viel Dynamik und Spaß
- Schnelle und kurze Entscheidungswege
- Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Kostenloser Parkplatz direkt an der Zentrale in Rheinbach, gute Verkehrsanbindung
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote
- Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
- Corporate Benefits (Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Firmenevents usw.)
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