Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im agilen Umfeld unserer Energie- und Klimamanagement-Software

IngSoft GmbH • Other • Nürnberg • 3h ago

Seit 1997 entwickelt IngSoft erfolgreich Software-Anwendungen im Bereich Energie, Klimaschutz und Umwelt. Hauptprodukt ist die Energiemanagement-Software IngSoft InterWatt, die bei zahlreichen Unternehmen und der öffentlichen Hand dabei unterstützt, den eigenen Energieverbrauch sowie die Umwelt- und Klimaauswirkungen zu erfassen, zu analysieren und letztlich nachhaltig zu senken.

Für unser Customer Service Team suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen im Energiemanagement bzw. Energiecontrolling.

Sie sind Teil eines Customer Service Teams mit spannenden und herausfordernden Aufgaben im Bereich Support, Anwenderunterstützung und Consulting. Im Rahmen Ihres Aufgabengebietes arbeiten Sie eng mit den Kollegen und Kolleginnen aus dem Customer Service, dem Vertrieb, der Entwicklung sowie der Systemadministration zusammen und erstellen maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Da es vielfältige Aufgaben abzudecken gilt, definieren wir je nach Ihren Neigungen und Stärken gemeinsam mit Ihnen Ihre Schwerpunkte.

Der Fokus unseres Customer Services liegt auf:

Unterstützung unserer Kunden zur erfolgreichen Digitalisierung ihres Energie- und Klimamanagements mittels Einführung unserer Software
- Übernahme von Projektmanagement-Aufgaben bei der Einführung eines Energiemanagementsystems
- Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen und Beratung unserer Kunden im Rahmen von Pre-Sales-Maßnahmen
- Lösen von Support-Anfragen
Schulungen
- Aufbereitung von Wissen rund um unsere Software in Form von Schulungsunterlagen und Fortbildungsprogrammen
- Schulung unserer Kunden im Umgang mit unserer Software (Inhouse, Online, beim Kunden vor Ort)
Einbringung von Erfahrungen (bspw. in Form von Produktmanagement oder Qualitätssicherung) in den agilen Entwicklungsprozess
Mitwirkung bei Beratungsprojekten (Einführung DIN EN ISO 50001, Energieaudit nach DIN EN 16247) bei entsprechender Qualifikation

Sie arbeiten in einem interdisziplinär besetzten Team mit genügend Freiraum, auch Ihre eigenen Vorstellungen umzusetzen. Entsprechend Ihren Fähigkeiten übernehmen Sie Verantwortung innerhalb Ihres Aufgabenbereichs und wir freuen uns, wenn Sie sich und Ihre Ideen aktiv mit einbringen.

Sie haben ein technisches Hochschulstudium (z.B. Energietechnik, Facility Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik) idealerweise mit der Vertiefung in Energiethemen erfolgreich abgeschlossen oder vergleichbare Kenntnisse durch Praxis und/oder Weiterbildung erworben. Berufserfahrung im Projektmanagement, Consulting bzw. dem Support ist vorteilhaft.

Ferner sollten Sie bevorzugt folgende Kompetenzen mitbringen:

Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
Spaß am agilen Arbeiten
Affinität zur Kundenberatung und -betreuung
Gute analytische Fähigkeiten
Zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
Erste Erfahrungen und Kenntnisse im Energiemanagement
SQL-Kenntnisse von Vorteil
Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil

Für unsere Kunden entwickeln wir nicht nur Software-Produkte, die ihnen helfen, nachhaltiger zu wirtschaften, sondern leben selbst Nachhaltigkeit im Unternehmen, nicht zuletzt auch im partnerschaftlichen Umgang mit unseren Mitarbeitern.

Wir bieten:

Moderne Arbeitsbedingungen
- Innovatives und familiäres Arbeitsumfeld
- Sehr schön gestaltete Büroräumlichkeiten im Herzen von Nürnberg
- Flexible Zeiteinteilung sowie die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Freiraum für Fortbildung, persönliche Weiterentwicklung und eigene Ideen
- Leistungsgerechte Bezahlung mit individuellen Zusatzkomponenten
- Regelmäßige gemeinsame Events und Firmenveranstaltungen
- Individuelle Förderung und Zusatzleistungen wie Firmenabo, Jobrad, BAV und Corporate Benefits
Kommunikation auf Augenhöhe
- Flache Hierarchien, Offenheit und Fairness
- Sehr transparente Kommunikation und Einbeziehung bei Entscheidungen
- Einbindung von Mitarbeitern bei der Weiterentwicklung des Unternehmens
- Offener und konstruktiver Austausch über alle Teams und Stellen hinweg
- Offene und respektvolle Fehlerkultur
Spannende Arbeitsinhalte
- Berücksichtigung individueller Stärken und Interessen
- Arbeit an sinnhaften und facettenreichen Aufgabenfeldern
- Vielfältige Wechsel- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens dank flexibler Strukturen
- Umfassender Erfahrungsschatz innerhalb interdisziplinärer Teams