Um für unsere Kunden weiterhin alles zu geben, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care in Voll- oder Teilzeit am Standort in Nürnberg.

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Möglichkeiten, um die Zukunft der Arbeit mitzugestalten? Dann bist du bei freelancermap genau richtig!
Wir sind davon überzeugt, dass Freelancing das Rückgrat der Arbeitswelt von morgen bildet und haben deshalb einen Ort geschaffen, an dem die einzigartigen Fähigkeiten von Freelancern mit den komplexen Projektanforderungen von Unternehmen komfortabel zusammenfinden. Mehrfach von FOCUS BUSINESS und dem Deutschen Institut für Service Qualität ausgezeichnet, gehören wir zu den meistgenutzten Freelancing-Portalen Deutschlands.
Als hundertprozentige Tochter von Müller Medien mit über 2000 Mitarbeitern sind wir Teil einer zukunftsorientierten Unternehmensgruppe, die die Digital Transformation mit Leidenschaft und Kreativität vorantreibt. Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte und starte noch heute deine Karriere bei freelancermap.

Komm in unser Team!

Beantwortung von überwiegend schriftlich eingehenden Kundenanliegen
Unterstützung der Kunden zur erfolgreichen Nutzung der Plattform
Analyse und Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung zur Optimierung an Fachteams
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Dialog
Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und schnellen Reaktionszeit
Verarbeitung von Änderungen, Zahlungen und Gutschriften in verschiedenen Tools
Stetige Weiterentwicklung von internen Vorgängen, Kommunikationsgrundlagen und Systemen

Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld; ist aber keine Voraussetzung
Ein souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt
Eine schnelle Auffassungsgabe und Kompetenz in der schriftlichen Kommunikation
Teamgeist und den Wunsch, dich mit deinem Team über die perfekte Lösung auszutauschen
Eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit Online-Tools
Idealerweise Englischkenntnisse

Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir gerne eine Chance!

Die Möglichkeit auf Remote-Work
Ein kleines und kollegiales Team mit entspanntem Arbeitsklima und regelmäßigen Teamevents
Flache Hierarchien, hohe Wertschätzung sowie kurze Entscheidungswege
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenfreie Parkplätze
Kaffee- und Wasserflatrate
Eine eigene Betriebsgastronomie mit vegetarischen und (teilweise) veganen Alternativen

Um die Lesbarkeit einfacher zu gestalten, haben wir auf das Gendern bei beibehaltenem Respekt aller Geschlechter verzichtet.

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