Software-Support 3rd Level (m/w/d) Boppard-Buchholz

Ehrhardt + Partner Group • Other • Boppard-Buchholz • 3d ago

Mit mehr als 1.600 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.

Um auch langfristig in Richtung Erfolg zu gehen, suchen wir an unserer Firmenzentrale in Boppard-Buchholz bei Koblenz zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Software-Support 3rd Level (m/w/d)

Als Software-Support 3rd Level (m/w/d) sind Sie Teil unseres Customer Support-Teams und sind versierter Ansprechpartner für unsere Kunden.

Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:

Sie bearbeiten vorqualifizierte Supportanfragen von unseren Kunden und analysieren Fehler im Programmcode.
Sie arbeiten eng mit der Produktentwicklung zusammen, um unsere Software stetig zu verbessern.
Sie stehen in engem Austausch mit dem Kunden und unterstützen diesen in der Anwendung unserer Software.
Sie dokumentieren Störungen und die Lösungswege in unserer Wissensdatenbank.

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit und sind in der Lage selbstständig, strukturiert und analytisch vorzugehen.
Sie haben Interesse an der Softwareprogrammierung und können idealerweise Kenntnisse in C++ sowie DB2 vorweisen.
Sie sind dienstleistungsorientiert und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten.
Sie runden Ihr Profil mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab.

Eine umfassende Einarbeitung (inkl. Onboardingplan), um Sie optimal auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten.
Die Übernahme einer anspruchsvollen Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungspielraum.
Einen eigenständigen Aufgabenbereich sowie eine aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen.
Ein Work-Life-Balance-Konzept mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Home-Office.
Ein Personalentwicklungskonzept mit der Möglichkeit zur beruflichen & persönlichen Weiterentwicklung.
Ein tolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Unternehmensevents und kostenfreien Getränken.

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