Als Mitarbeiter im Kunden-Support (m|w|d) begleiten Sie die Teilnehmenden in unseren Premium E-Learning Zertifikatskursen für LEAN und SIX SIGMA organisatorisch durch die Kurse. Vom Start in die Weiterbildung über etwaige Fragen und Notwendigkeiten “unterwegs” bis hin zu Prüfung und Zertifizierung sind Sie individuelle/r Ansprechpartner:in und ermöglichen jedem Lerner einen reibungslosen Kursverlauf. Herausragende kommunikative Fähigkeiten und ein stets guter Überblick sind die Pfeiler für Ihre erfolgreiche Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Teilnehmer:innen aus Industrie und Wirtschaft.
Eine sehr ehrliche und nachhaltige Erfolgsstory sucht empathisches und verantwortungsvolles Servicetalent – ab sofort in unbefristeter Vollzeit-Festanstellung und flexibel im Home-Office (Region Wuppertal oder Lippstadt).
Als Mitarbeiter im Kunden-Support (m|w|d) begleiten Sie die Teilnehmenden in unseren Premium E-Learning Zertifikatskursen für LEAN und SIX SIGMA organisatorisch durch die Kurse. Vom Start in die Weiterbildung über etwaige Fragen und Notwendigkeiten “unterwegs” bis hin zu Prüfung und Zertifizierung sind Sie individuelle/r Ansprechpartner:in und ermöglichen jedem Lerner einen reibungslosen Kursverlauf. Herausragende kommunikative Fähigkeiten und ein stets guter Überblick sind die Pfeiler für Ihre erfolgreiche Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Teilnehmer:innen aus Industrie und Wirtschaft.
Eine sehr ehrliche und nachhaltige Erfolgsstory sucht empathisches und verantwortungsvolles Servicetalent – ab sofort in unbefristeter Vollzeit-Festanstellung und flexibel im Home-Office (Region Wuppertal oder Lippstadt).
Organisatorische Betreuung unserer E-Learning Teilnehmer, individuell und auf höchstem Niveau
- Formale Vorbereitung der Kursstarts, insb. im Bereich der geförderten Weiterbildung
- Individuelle Begleitung der Teilnehmenden während der Kurslaufzeit in reaktiver und proaktiver Form
- Überwachung des Lernfortschritts
- Handling von Teilnehmerfragen und Schnittstelle zu den hausinternen Berater:innen und Trainer:innen
- Kursadministration und notwendige Dokumentationen
- Abstimmung mit externen Stellen: mit Förderträgern wie die Agenturen für Arbeit, Jobcenter, Transfergesellschaften, HR-Bereichen der Firmenkunden und Hochschulen
- Prüfungsvorbereitung und -begleitung sowie -dokumentation
- Ausstellung der ISO-konformen Personenzertifikate für die Absolventen
- Kursevaluationen und Teilnehmerverabschiedung
- Mitwirkende Vorbereitung und Teilnahme an Audits
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Betreuungsprozesse und Serviceangebote
Punkten Sie mit Persönlichkeit, als Kommunikationsprofi und mit Ihrem Servicegedanken
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufliche Erfahrung im Personalwesen, Bildungswesen, als Assistenz oder Vergleichbares
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Dienstleistungsmentalität
- Empathische und wertschätzende Grundhaltung, Freude am Umgang mit Menschen
- Selbständiges und verantwortungsvolles Handeln
- Sorgfältige strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten
- Sehr sichere Verwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen
Ein perfektes Zuhause für Ihre Entwicklung und Entfaltung.
- Ein Wohlfühl-Arbeitsklima: offen, ehrlich, vorwärts!
- 360-Grad Einarbeitung: Eine Q-LEARNING Journey, bevor es losgeht
- Höchste Agilität, klare Zuständigkeiten, direkter Erfolgseinfluss, kleine Dienstwege
- Abwechslungsreiches Arbeiten mit engagierten Kursteilnehmern und interessanten Persönlichkeiten
- Viel Freiheit und Gestaltungsspielraum für next-level-excellence bei Q-LEARNING
- Ein attraktives Gehalt für Ihre Energie, Ihr Wissen, Ihre Ideen - Sie setzen den Maßstab!
- Arbeiten im Home-Office inkl. vollständigem Equipment; zusätzlich unser Büro in Lippstadt
- Persönliche Weiterentwicklung und Karriere auf höchstem Niveau