Als Mitarbeiter im Kunden-Support (m|w|d) begleiten Sie die Teilnehmenden in unseren Premium E-Learning Zertifikatskursen für LEAN und SIX SIGMA organisatorisch durch die Kurse. Vom Start in die Weiterbildung über etwaige Fragen und Notwendigkeiten “unterwegs” bis hin zu Prüfung und Zertifizierung sind Sie individuelle/r Ansprechpartner:in und ermöglichen jedem Lerner einen reibungslosen Kursverlauf. Herausragende kommunikative Fähigkeiten und ein stets guter Überblick sind die Pfeiler für Ihre erfolgreiche Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Teilnehmer:innen aus Industrie und Wirtschaft.

Eine sehr ehrliche und nachhaltige Erfolgsstory sucht empathisches und verantwortungsvolles Servicetalent – ab sofort in unbefristeter Vollzeit-Festanstellung und flexibel im Home-Office (Region Wuppertal oder Lippstadt).

Organisatorische Betreuung unserer E-Learning Teilnehmer, individuell und auf höchstem Niveau

Formale Vorbereitung der Kursstarts, insb. im Bereich der geförderten Weiterbildung
Individuelle Begleitung der Teilnehmenden während der Kurslaufzeit in reaktiver und proaktiver Form
Überwachung des Lernfortschritts
Handling von Teilnehmerfragen und Schnittstelle zu den hausinternen Berater:innen und Trainer:innen
Kursadministration und notwendige Dokumentationen
Abstimmung mit externen Stellen: mit Förderträgern wie die Agenturen für Arbeit, Jobcenter, Transfergesellschaften, HR-Bereichen der Firmenkunden und Hochschulen
Prüfungsvorbereitung und -begleitung sowie -dokumentation
Ausstellung der ISO-konformen Personenzertifikate für die Absolventen
Kursevaluationen und Teilnehmerverabschiedung
Mitwirkende Vorbereitung und Teilnahme an Audits
Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Betreuungsprozesse und Serviceangebote

Punkten Sie mit Persönlichkeit, als Kommunikationsprofi und mit Ihrem Servicegedanken

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufliche Erfahrung im Personalwesen, Bildungswesen, als Assistenz oder Vergleichbares
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Dienstleistungsmentalität
Empathische und wertschätzende Grundhaltung, Freude am Umgang mit Menschen
Selbständiges und verantwortungsvolles Handeln
Sorgfältige strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten
Sehr sichere Verwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen

Ein perfektes Zuhause für Ihre Entwicklung und Entfaltung.

Ein Wohlfühl-Arbeitsklima: offen, ehrlich, vorwärts!
360-Grad Einarbeitung: Eine Q-LEARNING Journey, bevor es losgeht
Höchste Agilität, klare Zuständigkeiten, direkter Erfolgseinfluss, kleine Dienstwege
Abwechslungsreiches Arbeiten mit engagierten Kursteilnehmern und interessanten Persönlichkeiten
Viel Freiheit und Gestaltungsspielraum für next-level-excellence bei Q-LEARNING
Ein attraktives Gehalt für Ihre Energie, Ihr Wissen, Ihre Ideen - Sie setzen den Maßstab!
Arbeiten im Home-Office inkl. vollständigem Equipment; zusätzlich unser Büro in Lippstadt
Persönliche Weiterentwicklung und Karriere auf höchstem Niveau

QL Quality Learning GmbH

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Kunden-Support in der beruflichen Weiterbildung (m/w/d)