Kundenberater Krankenversicherung / Kundenservice am Standort Rostock (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkasse • Rostock • 1d ago

Du bringst Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenberatung oder aus dem Callcenter-Umfeld mit und hast Freude daran, mit deiner authentischen Art auf Menschen einzugehen und passende Lösungen zu finden? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der immer an deiner Seite ist?

Dann kommt hier deine Chance!

Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater Krankenversicherung / Kundenservice (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Rostock mit dem Schwerpunkt Beiträge und Versicherungsrecht.

Unser Service-Team berät unter anderem Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.

Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Beiträge und Versicherungsrecht innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.

eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing), im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
alternativ Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der telefonischen Kundenberatung
erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
Zahlenaffinität sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Spaß an der Arbeit im Team

Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tage Home-Office. Ausführliche Informationen zu unseren Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tage Home-Office findest du auf karriere.hek.de/benefits.