Sie haben Freude an Landtechnik, arbeiten gerne kundenorientiert und behalten auch bei technischen Anliegen den Überblick? Für unseren Servicebereich suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Ersatzteile und Gewährleistung.
Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern, Werkstatt, Ersatzteilwesen und internen Fachabteilungen und sorgen dafür, dass technische Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
- Bearbeitung und Koordination von Service- und Gewährleistungsanfragen
- Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen und Garantieanträgen
- Kommunikation mit Kunden, Händlern und Servicepartnern
- Technische und kaufmännische Klärung von Reklamationen
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
- Ermittlung und Auswahl passender Ersatzteile anhand von Ersatzteilkatalogen und technischen Unterlagen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen
- Abstimmung mit Konstruktion, Entwicklung, Montage, Ersatzteilwesen und Service
- Unterstützung bei der technischen Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Dokumentation von Servicefällen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Landtechnik
- Berufserfahrung im Bereich Landmaschinen, Landtechnik, Kundendienst, Ersatzteile oder Service von Vorteil
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an landwirtschaftlichen Maschinen
- Erfahrung im Umgang mit Ersatzteilkatalogen und technischen Dokumentationen wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Garantie und Gewährleistung
- Sicherer Umgang mit MS Office und modernen ERP-Systemen
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und freundliches, verbindliches Auftreten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in der Landtechnik
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Ein technisch interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsplätze und strukturierte Einarbeitung
- 4,5 Tage Woche
- 30 Tage Urlaub
Werden Sie Teil unseres Serviceteams
Sie möchten Ihre Erfahrung und Ihr technisches Verständnis in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld einsetzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Maschinen zuverlässig im Einsatz bleiben.
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