Bist Du bereit mit uns gemeinsam neue Wege zu gehen?
- 279 Zimmer & Suiten
- Restaurant & Hotelbar mit Terrasse
- Eventfläche auf über 600 m² mit 8 Konferenzräumen
- Fitnessbereich
- Bestes TEAM
Anstellungsart: Vollzeit
- Fachliche Leitung und Unterstützung des Reservierungsteams für beide Hotels
- Verantwortung für die Dienst- und Urlaubsplanung des Reservierungsteams
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Auszubildender
- Koordination und Bearbeitung sämtlicher eingehender Reservierungsanfragen für Individual- und Gruppenbuchungen
- Erstellung von Angeboten für Einzel- und Gruppenreservierungen
- Kontrolle von Optionen, Rooming Lists und Gruppenkontingenten
- Pflege und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Reservierungssystemen OPERA PMS und DELPHI sowie auf relevanten Buchungsportalen
- Überprüfung und Vervollständigung der Anreiselisten anhand der Reservierungsunterlagen
- Verantwortung für die Steuerung von Raten, Verfügbarkeiten und Zimmerkontingenten in Zusammenarbeit mit dem IHG Revenue
- Entwicklung und Umsetzung von Revenue-Strategien zur Optimierung von Auslastung, Durchschnittsrate (ADR) und RevPAR
- Erstellung und Analyse von Forecasts, Pick-up-Reports, Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen
- Laufende Analyse von Belegungszahlen sowie aktive Steuerung der Zimmerverfügbarkeit in Abstimmung mit der Hotelleitung und dem Sales-Team
- Kontrolle, Optimierung und Weiterentwicklung der Reservierungs- und Revenue-Prozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Standards
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Front Office, Sales und der Hotelleitung
- Ansprechpartner für Reiseveranstalter, Firmenkunden und Key Accounts
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei komplexen Reservierungsanfragen
- Erstellung von Reports, Statistiken und Management-Auswertungen
- Mitarbeit an Projekten sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Reservierungs-, Vertriebs- und Revenue-Prozesse
Für unsere zwei Holiday Inn Hotels - Leuchtenbergring und Westpark
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Reservierung, Revenue Management oder der Hotellerie
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder Teamleitung von Vorteil
- Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Zahlen- und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Erfahrung in der Analyse von Kennzahlen sowie Interesse an Preis- und Ertragsstrategien
- Hohe Service- und Gastgeberorientierung mit dem Ziel, unseren Gästen von der Buchung bis zum Check-out ein erstklassiges Erlebnis zu bieten
- Offene, herzliche Persönlichkeit mit einer positiven Ausstrahlung und Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Kenntnisse in OPERA PMS und DELPHI sind von Vorteil; Erfahrung mit Revenue-Management-Systemen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spannender und abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit echtem Spaßfaktor
- Strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
- Täglich frische und ausgewogene Teamverpflegung
- Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive, weltweite Mitarbeiterrabatte innerhalb der IHG Hotels & Resorts
- Regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und Freude machen
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
- Ein motiviertes, herzliches Team, das sich auf dich freut
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