Wir machen Mobilität unkompliziert.
Mit Lösungen rund um Fuhrparkmanagement, Auto Abo, Langzeitmiete und
Schadenmanagement unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Mobilität effizient zu
steuern.
Deine Rolle bei uns
Du führst das Team der Kundenbetreuer:innen im Fuhrparkmanagement und
verantwortest die operative wie qualitative Steuerung der Großkundenbetreuung. Du bist
Vorbild, Sparringspartner:in und Entwickler:in Deines Teams - und sorgst dafür, dass
anspruchsvolle Kunden mit komplexen Fuhrparks rundum exzellent betreut werden.
Dabei gestaltest Du Prozesse, Strukturen und die Weiterentwicklung unserer Services
aktiv mit.
- Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von Kundenbetreuer:innen fachlich und disziplinarisch
- Du verantwortest die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Bereich Fuhrparkmanagement und steuerst die operative Auslastung Deines Teams
- Du bist Eskalationsinstanz und zentrale Ansprechperson für strategisch wichtige Großkunden
- Du verantwortest das Onboarding unserer Neukunden und sorgst für einen strukturierten, reibungslosen Start in die Zusammenarbeit
- Du steuerst und optimierst die operativen Fuhrparkprozesse (z. B. Bestellungen, Vertragsänderungen, Laufzeiten und Rückgaben) über das gesamte Team hinweg
- Du verantwortest die Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Leasinggesellschaften, Autohäusern und Dienstleistern und entwickelst diese Partnerschaften weiter
- Du definierst Kennzahlen, erstellst Reportings für die Geschäftsführung und leitest daraus Maßnahmen ab
- Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und der Kundenbetreuung strategisch voran
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im automobilen Umfeld, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Fuhrparkmanagement oder im Leasing mit, davon idealerweise erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Du hast Freude daran, ein Team zu führen, zu entwickeln und zu Höchstleistungen zu befähigen
- Du denkst unternehmerisch, triffst Entscheidungen verbindlich und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
- Du kommunizierst klar, wertschätzend und lösungsorientiert - intern wie gegenüber anspruchsvollen Geschäftskunden
- Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Du gestaltest gerne strukturierte Onboarding-Prozesse und begleitest Neukunden souverän durch die Startphase
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und gängigen Reporting-Tools
Gemeinsam: Werde Teil unseres motivierten Teams, das mit Spaß und Kreativität an neuen Mobilitätskonzepten arbeitet. Bei unseren regelmäßigen Teamevents lernst Du schnell alle Kolleg:innen kennen
Wertschätzung: Wir unterstützen Dich mit Training, Coaching und Mentoring bei Deiner persönlichen Entwicklungsmöglichkeit zum Senior Strategic Account Manager in den nächsten Jahren bei uns, führen regelmäßig Feedbackgespräche und Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
Mobilität: Profitiere von unserem Bike Leasing, unserem E-Auto Abo via Bruttogehaltsumwandlung und unserer Mobility Card
Flexibilität: Arbeite bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice
Schnäppchen: Nutze das Vorteilsportal „Corporate Benefits“, um vergünstigt und mit attraktiven Firmenrabatten zu shoppen und entspann´ Dich vergünstigt im Bäderland
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