Die Leipziger Messe gehört zu den Top 10 der führenden deutschen Messegesellschaften und den Top 50 weltweit. Sie führt Veranstaltungen in Leipzig und an verschiedenen Standorten im In- und Ausland durch.
Mit den fünf Tochtergesellschaften und dem Congress Center Leipzig (CCL) bildet die Leipziger Messe als umfassender Dienstleister die gesamte Kette des Veranstaltungsgeschäfts ab. Jährlich finden rund 280 Veranstaltungen - Messen, Ausstellungen, Kongresse und Events - mit bis zu 15.000 Ausstellern und über 1,2 Millionen Besuchern aus aller Welt statt.
Für unsere Abteilung Kommunikative Services (KOM-S) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Assistenten (m/w/d) Telefon-Service-Center (in Teilzeit 50 %)
für die Disposition und allgemeine administrative Tätigkeiten.
Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, kreativer Teamgeist und ein attraktiver, zukunftssicherer
Arbeitsplatz bei einem führenden internationalen Veranstalter. Als moderner und verantwortungsvoller
Arbeitgeber ist unser unternehmerisches Handeln geprägt durch Nachhaltigkeit.
- Weiterleitung eingehender Gespräche und E-Mails an die Fachabteilungen und Kooperationspartner
- zentrale Beantwortung von E-Mails und telefonische Auskunft zu Messen und Kongressen (Termine, Preise, Anreise, Gastronomie, Barrierefreiheit etc.)
- Monitoring der Erreichbarkeit von Webseiten und Ticketshops, sowie Unterstützung der Kunden bei der Navigation auf eben diesen und Schritt-für-Schritt-Hilfe bei den Ticketbuchungen bzw. den Bezahlvorgängen
- Überwachung der Chatbot-Dialoge auf Richtigkeit und Relevanz sowie Identifikation von Wissenslücken und damit einhergehend die regelmäßige Aktualisierung der Wissensdatenbank, auf die der Bot zugreift
- Meldung technischer Störungen bei Bots oder im Ticketshop
- abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation in Kombination mit Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Umgang mit Kunden,
- anwendungsbereite Kenntnisse in MS-Office und erste Berührungspunkte in der Arbeit mit KI-gestützten Systemen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zum Einsatz auch an Veranstaltungswochenenden
- hohe Eigenorganisation, Gewissenhaftigkeit und ausgeprägtes Teamdenken für die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Menschen, sowie hohe Service- und Teamorientierung und IT-Affinität
- 13. Gehalt und ein variabler Vergütungsanteil
- betriebliche Altersvorsorge
- vergünstigtes Mittagessen in unserem "Casino"
- sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreier Parkplatz mit Ladestation für Elektroautos
- nachhaltige Mobilität durch die Möglichkeit zum Leasing eines JobRads sowie der Bezuschussung des Deutschland-Tickets als Jobticket
GIMED1_DE
