Du liebst Hotels, denkst unternehmerisch und fühlst dich dort am wohlsten, wo kein Tag wie der andere ist? Dann könnte das hier dein nächster Job sein.
Für unser Moxy Bochum suchen wir einen Operations Manager (m/w/d), der gemeinsam mit unserem Crew-Team den Hotelalltag auf das nächste Level hebt. Du sorgst dafür, dass hinter den Kulissen alles reibungslos läuft, unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt erleben und das Team jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft zusammenarbeitet.
Im Moxy machen wir vieles anders. Wir verbinden modernen Lifestyle mit unkomplizierter Gastfreundschaft und einer ordentlichen Portion Persönlichkeit. Statt starrer Hierarchien setzen wir auf Eigenverantwortung, Teamspirit und Menschen, die gerne anpacken. Genau deshalb suchen wir keine reine Führungskraft – sondern einen Gastgeber, Coach und Macher in einer Person.
Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick, triffst Entscheidungen mit Weitblick und verstehst es, dein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln. Gemeinsam mit dem Hotel Manager sorgst du dafür, dass unsere operativen Abläufe nicht nur funktionieren, sondern begeistern – für unsere Gäste genauso wie für unsere Crew.
Wenn du Lust hast, Teil einer internationalen Hotelgruppe zu werden, Verantwortung zu übernehmen und ein Hotel aktiv mitzugestalten, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für den operativen Tagesablauf und Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs in allen Bereichen.
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Teams im Front Office, Housekeeping, F&B und der Technik in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungsverantwortlichen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Convention & Events, Sales und Revenue Management, um Veranstaltungen und Gruppenbuchungen operativ erfolgreich umzusetzen und ein herausragendes Gästeerlebnis sicherzustellen.
- Unterstützung des Area General Managers bei der Erreichung von Qualitäts-, Service- und Wirtschaftlichkeitszielen sowie bei der Umsetzung der Hotelstrategie.
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung unserer Marriott-Standards, Prozesse und operativen Abläufe.
- Proaktive Analyse von Gästefeedback sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
- Verantwortung für einen effizienten Personaleinsatz sowie die tägliche Steuerung der operativen Kennzahlen.
- Aktive Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um eine offene Kommunikation und einen reibungslosen Informationsfluss im gesamten Hotel sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen, VIP-Anreisen sowie besonderen Gästeerlebnissen.
- Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Partner und Vorbild für gelebte Gastfreundschaft im Moxy-Spirit.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Führungsposition in der Hotellerie, idealerweise als Operations Manager, Assistant Hotel Manager oder in einer vergleichbaren Position.
- Erfahrung in einem internationalen Hotelunternehmen – Kenntnisse der Marriott-Systeme und -Standards sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen.
- Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Qualität und effiziente operative Abläufe.
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise OPERA Cloud/PMS, sowie den Microsoft-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Gäste- und Serviceorientierung kombiniert mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.
- Organisationsstärke, Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld souverän Prioritäten zu setzen.
- Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, abteilungsübergreifend erfolgreich mit Front Office, Housekeeping, F&B, Convention & Events, Sales und Revenue Management zusammenzuarbeiten.
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Motivation, aktiv zur Weiterentwicklung des Hotels und des Teams beizutragen.
Kein 08/15-Job. Kein 08/15-Hotel.
Bei uns erwartet dich mehr als nur ein Arbeitsplatz. Dich erwartet ein Team, das Hotellerie neu denkt, gemeinsam lacht, anpackt und Erfolge zusammen feiert. Wir glauben daran, dass großartige Gästeerlebnisse nur entstehen, wenn auch unsere Crew jeden Tag gerne zur Arbeit kommt.
Außerdem erwarten dich:
- Ein motiviertes Team mit echter Hands-on-Mentalität.
- Die Sicherheit und Perspektiven einer stetig wachsenden Hotelgruppe.
- Marriott Associate Rates in tausenden Hotels weltweit.
- Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Erfolge.
- Corporate Benefits und attraktive Mitarbeitervorteile.
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