Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d)

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG • Halle (Saale) • 21h ago

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d).

Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT Service Operations mit den Bereichen ServiceDesk, IT-Einkauf, IT-Organisation sowie Incident- und Problemmanagement.
Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level.
Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards.
Verantwortung für das IT-Störungs- und Problemmanagement sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
Weiterentwicklung der IT-Organisation, Prozesse, Standards und Governance-Strukturen.
Steuerung von Budget, Ressourcen, Dienstleistern und relevanten Leistungskennzahlen.
Förderung und Weiterentwickelung der Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Einheiten.

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder einer vergleichbaren Funktion.
Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management.
Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Organisationen, Prozessen und Governance-Strukturen.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Stakeholder- und Dienstleistermanagement.
Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Teams

Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

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